10Cric Casino - Играчът е предоставил неверни лични данни при регистрацията си.

Създадох акаунта на 7 юни, след което, когато приложих тегленето, беше поискана проверка. Когато проверих профила, се оказа, че датата на раждане е грешна Говорих с чата за обслужване на клиенти Казаха ми да дам селфи с пан карта.

Загубих моята pan карта, дайте ми чат, казах на отдела за обслужване на клиенти, че загубих моята pan карта, кандидатствах отново за нова pan карта. Когато дойде моята PAN карта, направих селфи, след което въпросният акаунт беше блокиран, разстроих се. моля накарай ме да се оттегля.

Уважаеми sita1215g,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че предоставянето на фалшиви лични данни е абсолютно забранено във всички онлайн казина. Силно бих препоръчал да избягвате този вид действие в бъдеще и да се уверите, че цялата предоставена информация е правилна, преди да започнете да играете. Разбирам обаче, че не си го направил умишлено.

Ако има уместна комуникация между вас и казиното относно искането ви за коригиране на вашата лична информация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru . Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не съм дал умишлено грешни данни, не знам как се е объркало, говорих с Custom Care за промяна. Не получих никакъв бонус по време на създаването на акаунта

Благодаря ти, sita1215g, за имейла. Бихте ли ни посъветвали как разбрахте за грешката в датата си на раждане? Осъзнахте ли го или сте били уведомени за това от казиното, когато се опитвате да завършите KYC проверката?

Когато проверих профила си, разбрах, че датата ми на раждане е грешна и също изпратих имейл до отдела за обслужване на клиенти. ID със селфи беше помолен в отговор на имейл моята лична карта беше изгубена Кандидатствах за нова лична карта акаунтът ми беше блокиран, докато не дадох ID 😟

Предоставихте ли вече вашия документ за самоличност със снимка или все още чакате нов, моля?

Първо дадох карта aadhar, тя не беше приета, когато дойде моята pan карта, 10cric блокира акаунта

Предоставихте ли исканото селфи, моля?

Уважаеми sita1215g,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.