Акаунтът на играча от Индия беше блокиран без допълнителни обяснения. Казиното наистина не ни сътрудничи при разрешаването на тази жалба, изглежда, че казиното трябва да възстанови първоначалния депозит на играча, но не получихме никакво потвърждение за това, така че затворихме тази жалба като Несигурен случай.
здравей
Току-що се опитах да вляза в моя акаунт в 10cric, но не можах да вляза, показва, че акаунтът ми е затворен.
Това е абсолютно ужасно, те продължават да ме тормозят през цялото време. Преди няколко седмици имах проблем с безплатните завъртания, които не можех да играя, защото играта не можеше да се отвори. Сега затвориха акаунта ми, това е нищо друго освен чиста измама.
аз дори
направих депозит от 2000 INR днес сутринта, всичко работи добре, но сега изведнъж не мога да вляза.Имам този акаунт. От почти 3 години никога досега не съм имал подобен проблем.
Можете да проверите предишните ми оплаквания
срещу това казино те винаги объркват нещата и в крайна сметка аз страдам.
Моля, помогнете ми да вляза в моя акаунт и да коригирам рейтинга на 10cricks, те са куп измамници.
Уважаеми Rocky_210690,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали сте завършили проверката на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здравей
Благодаря ви за отговора!
Обикновено използвам това казино за игра на слотове и спортни залагания, казино на живо не толкова, но от време на време понякога.
Отворих тази сметка преди почти 3 години и вече бях качил документите си за потвърждение и доколкото знам сметката ми е потвърдена, в противен случай нямаше да мога да изтегля печалбите си през всичките тези години, ако сметката ми не беше потвърдена.
Не знам какъв е този проблем с казината, те винаги създават проблеми за мен. Те затвориха акаунта ми внезапно, без дори да информират какво съм направил грешно.
Свързвах ги редовно относно този проблем през последните няколко дни с надеждата да отворя отново акаунта си, но те казаха, че затварят акаунта ми след преглед и това не подлежи на обсъждане и че няма да го отворят отново, но защо??
Те ми изпратиха имейл отново вчера и ме информираха, че имат право да закрият сметката ми по всяко време, като ми кажат причината, че не е най-нечестното и престъпно нещо, което едно казино може да направи, за да затвори нечия сметка и дори да не им каже какво са направили грешно??
В деня, в който затвориха сметката ми, депозирах 2000 INR със 100% спортен бонус, за да правя залагания на спорт. Тъй като те
затворих акаунта си Не успях да правя никакви залози и да залагам бонуса си и дори не ми възстановиха депозита от 2000 INR.Моля помогнете!
Благодаря ти
Вярно е, че на казиното е позволено да затвори акаунта ви по всяко време, без да ви съобщава причината. Докато активният баланс е кредитиран обратно към вас, не можем да направим много по въпроса.
Правилно ли разбирам, че салдото по сметката ви все още е сумата, която сте депозирали този ден, 2000 INR?
Депозирах 2000 INR със 100% спортен бонус за Холи и получих общо 4000 INR. Заложих 1000 INR на крикет, така че салдото по сметката ми към момента, в който затвориха сметката ми, беше 3000 INR (пари за депозит 2000 INR + 1000 бонус пари). Все още не са ми възстановили парите за депозит и мога да залагам бонуса си оттогава закриха акаунта ми.
Благодаря ви много, Rocky_210690, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на 10Cric Casino да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от няколко неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Благодаря ви много за вашата помощ.
Няма ли какво да направя, за да възстановя парите си от 10cric ??
Така че тези измамни казина като 10cric могат да проведат измамата си без никакви последствия, което е много жалко.
Здравей Rocky_210690,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна. Моля, имайте предвид, че 10Cric Casino ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от няколкото неразрешени оплаквания, ние продължаваме да опитваме.
Бихме искали да поканим 10Cric Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми 10Cric Casino,
Можете ли да предоставите информация защо акаунтът на играча е блокиран?
Уважаеми Rocky_210690,
Не съм сигурен дали вече не сте го направили, но бях информиран от 10Cric Casino по имейл, че можете да се свържете директно с тях на support@10cric.com и те са „щастливи да помогнат на играча с всякакви оплаквания, които може да има " така че си струва да опитате, все още ще оставя тази жалба отворена. Уведомете ме дали сте го направили и дали е било полезно по някакъв начин.
здравей
Благодаря ви за отговора!
Поисках 10cric на 19 март 2023 г. да ми възстанови депозита от 2000 INR обратно към първоначалния източник на депозит по имейл.
Те искаха да потвърдят акаунта ми и ме помолиха да изпратя доказателство за адреса си и селфи с pancard.
Изпратих им необходимите документи.
Вече бях изпратил всичките си документи за проверка, когато отворих този акаунт преди няколко години.
Бях в състояние да депозирам и тегля средства от моя акаунт в 10cric през всичките тези години. Ако акаунтът ми не беше потвърден, тогава нямаше да мога да тегля.
Те умишлено създават тези глупави проблеми, че не е необходимо да верифицират акаунта ми отново. Вече бях направил това преди много време.
Изминаха 3 дни, откакто им изпратих имейл да ми върнат депозита, все още не съм получил депозита си 
обратно и не мога да вляза в акаунта си.
Как е позволено на тези измамни казина да извършват своите измами по този начин, без да се страхуват от последствия, това е извън мен.
Уважаеми Rocky_210690,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но освен общия отговор „Моля, имайте предвид, че ще се радваме да помогнем на играча с всякакви оплаквания, които може да има, ако се свърже директно с 10CRIC, и че не можем да споделяме лична информация за играчите" сметки с която и да е трета страна. " Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от негова страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с органа за електронни игри на Кюрасао („CEG") ( Curaçao eGaming (curacao-egaming.com) ) и да подадете жалба до тях. Curaçao eGaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( michal.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
