Играчът от Индия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Казиното ни уведоми, че няма да участва в разрешаването на жалбите, подадени на уебсайта Casino.Guru, така че случаят е неразрешен.
Автоматичен превод:
10Cric Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 58
Сума: 72 000 INR
10Cric Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Използвах сайта както обикновено.
Изведнъж, когато влязох, не ми позволи.
Изпратих имейл до екипа за поддръжка, според когото акаунтът е затворен поради нарушение на TC
Те не споменаха коя част от ТК е нарушена. Казаха, че ще ми върнат сумата на депозита обратно, но след това няма отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Мару,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалби или акаунтът ви е блокиран веднага след депозиране? Успешно ли завършихте потвърждаването на акаунта? Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали своя акаунт и преди колко дни ви е било обещано възстановяване на сумата?
Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да депозитите около 44k почивка са печалби.
Все още не е извършена проверка на акаунта. Сметката беше отворена преди 2 месеца.
Не получих имейл, след като затвориха акаунта без намек. Свързах се с екипа за поддръжка по имейл, те казаха, че акаунтът е затворен и няма да бъде дадена допълнителна информация относно това. Затова ги помолих да възстановят депозитите, направени от тях, за моите банкови данни. Дадох им банковите данни 4 дни назад, след това никакъв отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Мару, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мару!
Отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя 10cric Casino в тази дискусия, за да ни помогне да разрешим този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бих искал да помоля 10Cric Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като бяхме информирани, че 10Cric Casino няма да участва в разрешаването на жалбите, подадени в Casino.Guru и не отговори на конкретния случай, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияйте негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
