Акаунтът на играча беше блокиран за регистрация с неверни данни. Нямаше отговор на тази жалба от казиното, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
10Cric Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 42
Сума: 12 000 INR
10Cric Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моля, помогни ми. Създадох акаунта на 7 юни, след което, когато приложих тегленето, беше поискана проверка. Когато проверих профила, се оказа, че датата на раждане е грешна Говорих с чата за обслужване на клиенти Казаха ми да дам селфи с пан карта.
Загубих моята pan карта, дайте ми чат, казах на отдела за обслужване на клиенти, че загубих моята pan карта, кандидатствах отново за нова pan карта. Когато дойде моята PAN карта, направих селфи, след което въпросният акаунт беше блокиран, разстроих се. моля накарай ме да се оттегля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей sita1215g,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 10Cric Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога сте регистриран в казиното? Колко депозирахте общо? Какъв е текущият ви баланс в казиното? Можете ли да препратите всички екранни снимки, доказателства и комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Регистрирайте се в казино - 7 юни 2022 г
Остатъчен баланс - 12000 (нещо)
Общият ми депозит не помня
И вече изпратено по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли ми казали дали сте казали на казиното, че регистрационните ви данни са неправилни, преди да изпратите селфито с картата?
С коя точно рождена дата си се записал и коя е истинската?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казах в чат и имейл, преди да направя селфи, въведена е грешна дата на раждане, не мога да я помня, просто е истинска 04/04/1999
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти sita1215g за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей sita1215g,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим 10Cric Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми 10Cric Casino,
Можете ли да изясните причината за блокиране на акаунта на играча?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей sita1215g,
Благодаря ви за отговора, но смятам, че предоставената от вас информация се отнася до друго оплакване/казино.
Моля, уверете се, че актуализирате правилната нишка, за да можем да продължим ефективно.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей sita1215g,
Никакъв проблем. До момента няма отговор от казиното. Ще се опитам да се свържа с тях отново.
Междувременно, моля, уведомете ме, ако има някакво развитие.
Бихме искали да помолим 10Cric Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, оплакването ще стане „неразрешено", което може да повлияе негативно на рейтинга му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Увеличаваме таймера с 7 дни. Ако казиното не отговори в зададения период, ще затворим жалбата като "нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми sita1215g,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се направи много без сътрудничество от нейна страна.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за електронни игри на Кюрасао ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) и да подадете жалба до тях. Това не е най-добрият лицензиращ орган, но има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Кажете ми как са отговорили ( adam.m@casino.guru ). Иска ми се да можех да съм полезен повече.
С Най-Добри Пожелания
Адам
Автоматичен превод:
