Играчът от Япония поиска оттегляне преди няколко дни. Оттогава се чака. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
10bet Japan Casino - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 $
10bet Japan Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
10bet Japan Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изминаха 4 дни, откакто поисках казиното да изтегли пари. Досега не е отнело повече от половин ден, за да изтегля около 2000 долара и не успях да тегля след тази висока сума от 10 000 долара този път.
Не използвам бонуса.
Започнах от 2 април и мина само около месец, така че не мисля, че ще отнеме толкова време, за да проверя миналата история на играта.
Изпращам и KYC.
Дори и да се свържа с екипа за поддръжка, ще ми бъде казано само да изчакам, защото това се потвърждава.
Вече трети ден ми казаха, че започвам прегледа, без да ми кажат какво проверявам.
Не мога да не се чувствам неспокоен.
Какво трябва да направя?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Маю,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че сте поискали оттеглянето на 1 май 2021 г.?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и че вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Маю,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
