Играчът от Швеция е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като е направил единичен залог, по-голям от разрешения. Поради това печалбите бяха конфискувани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Хей!
Играх в казино Tsars1.com и в крайна сметка спечелих ~ 3400 долара, но когато завърших залагането, парите бяха премахнати поради надвишаване на макс. ограничение на залозите, докато залагате бонус пари ". Въпреки това не мога да си сложа пръста, когато щях да направя това и техните сървъри бяха много нестабилни вчера (когато играх), което би могло да доведе до тази грешка?
Има ли някакъв начин да ми помогнете да разреша този проблем или решението им е окончателно?
Поздрави, Лео.
Скъпи Гунлео,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Първо, бихте ли могли да посъветвате с кое казино е свързано това оплакване?
На второ място, моля, препратете историята на игрите си и всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@asino.guru .
Ако сте наясно с поставянето на по-високи залози от разрешените, за съжаление не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай, но не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинен погрешно. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи Гунлео,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
