Играчът от Бразилия имаше някои проблеми с играта. Играчът не можа да предостави необходимите доказателства, поради което не можахме да продължим с по-нататъшно разследване.
Пуснах пари в това казино и започнах да залагам на малка игра там, проблемът е, че печелех и те не брояха, просто ми ги изтеглиха от баланса. Откакто се случи това, информирах поддръжката и те казаха, че ще го решат, свързах се с проблема от октомври миналата година и ми дадоха период на изчакване и изчаках, но когато пристигна в деня, не беше решен. Помолих една блогърка, която ми препоръча това казино да ми помогне и тя ми помогна и отиде да говоря с една от поддръжката (това беше скоро), бяха супер груби с нея.
И само да знаете, тествах играта и на мобилния телефон на гаджето си и спечелих, така че те я извадиха и я преброиха.
Скъпи bomfimaline73,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Имате ли видеозаписи или други доказателства, показващи този проблем?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното заедно с други подкрепящи доказателства, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за имейла, bomfimaline73. Извинявам се, но не можем да продължим с тази жалба без сериозни подкрепящи доказателства.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако съм пропуснал нещо или има ли нещо друго, с което мога да ви помогна, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е предоставил необходимите доказателства. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време, но са необходими подкрепящи доказателства.