Играчът от Люксембург изпитва забавяне при получаването на две тегления, едно за 800 € и друго за 173 €, като и двете са чакащи три дни. Този продължителен период на изчакване причинява неудовлетвореност и може да обезсърчи бъдещата игра на уебсайта.
Чакам теглене от 800 € за 3 дни, малко е тъжно, защото след това хората не искат да играят повече на техния уебсайт, защото трябва да чакаме дълго време за теглене... Все още чакам теглене на 800 € и още 173 €…..
Уважаеми Oj2014,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Здравейте, акаунтът ми е напълно потвърден. Ето защо не разбирам и сега мога да играя само малки залози като 1 € или 0,50 цента и те ми казват защо, а тегленето ми, което все още предстои, е много разочароващо.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
