Австралийски играч се е опитал да изтегли три пъти по $100 всяко, но всички са били отхвърлени поради проблеми с проверката на самоличността. Дори след решаване на тези проблеми и свързване с поддръжката на клиенти, средствата все още не бяха върнати. Бяхме поискали от играча повече информация, за да помогнем с разследването, но не получихме отговор. Следователно не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.
здравей
на 19 февруари 2024 г. направих 3x $100 тегления, които всички бяха отхвърлени поради проблеми с проверката, попитах поддръжката на живо какво се случи с транзакциите, те ми казаха да опресня страницата, средствата ще бъдат там, но те не бяха, изчаках друг ден или да го направя, докато се грижа за проблемите с проверката, мислейки, че средствата ще се покажат обратно в моята игрална сметка, готови за теглене, Те никога не се появиха. При повторно запитване за поддръжка на живо ми казаха, че са върнати в моя акаунт, няма нужда да казвам, че не са. Нищо относно спечелените средства не е в секцията за транзакции на моя профил. Също така щях да забележа, ако средствата наистина бяха върнати.
Здравей vwjqhqdpf4,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино ZotaBet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше? Натрупахте ли баланса си с реални пари или бонуси?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
