Играчът от Ирландия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Здравейте,
Имам проблем с тегленето на парите си. Първо поисках 700 евро - беше отменено поради технически проблем. Получих съобщение по-долу
Вашето теглене не беше успешно. Поради технически проблем тегленето към картата не беше обработено.
Препоръчваме ви да използвате алтернативен метод:
- Inpay;
- Skrill;
- Neteller;
- eZeeWallet;
- Payop;
-Крипто.
Взех си картата Skrill - качих я.
Но като гледам тази карта - не е в списъка. технически трябва да депозирам средства отново от тази карта - така че ще бъде налична.
така че ми казаха да опитам с виза отново. Сега направих 2 превода €1000 и €300. €1000 единият беше току-що отново анулиран - и ми казаха отново да използвам различен метод. поисках да сложа това на визата си - тъй като те могат да получат депозити от нея - това получих обратно
Получих съобщение от нашия финансов екип, че банковите преводи временно не са налични.
страхувам се, че нямат намерение да ми върнат парите. и ме примамват да депозирам отново и отново от различни видове карти. това е тревожно за мен,. Сега ми казват да кача банково извлечение. след като казват, че банковите преводи не са налични. НЕ СЪМ СИГУРЕН КАКВО ДА ПРАВЯ СЕГА
Здравей, Кристина,
Всички са проверени, анулират моите тегления поради вътрешен проблем и че банковите преводи временно не са налични
но те могат да вземат депозит от моята виза - няма проблем
Благодаря ви за отговора, Agsontherocks. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Уважаеми Agsontherocks,
Бях информиран от нашия екип на общността, че сте получили печалбите си . Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
