Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте,
Не мога да изтегля парите си, тегленето беше отказано 2 пъти. Въпреки че акаунтът ми е напълно верифициран, той продължава да изисква нови документи за забавяне на тегленето.
Страхувам се, че не мога да продължа с казиното сам и имам нужда от помощ.
Пс. Първото ми изплащане за това е депозирано няколко пъти.
Здравей Кристина,
Сега минаха 4 дни и моето изплащане все още е в очакване, Свързах се с тяхната поддръжка няколко пъти относно моето изплащане и всеки път ми беше казано, че ще бъде проверено. Предоставих всички необходими документи за това и след това акаунтът ми беше напълно верифициран и получих потвърждението по имейл, но плащането все още не е извършено. Намирам за много странно защо държат парите ми, така че мисля, че реномираните казина се държат по съвсем различен начин и в бъдеще ще помисля добре дали все още ще депозирам пари там или ще продължа да играя с тях. Факт е, че не търся проектите, за да ми се изплатят навреме.
Здравейте,
Вече получих парите си в пълен размер и отне наистина много време, за да може жалбата да бъде приключена.
Б.Баркат.
Уважаеми ragner69,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
