Играчът от Германия спечели от бонус в казиното и след като изпълни изискванията за залагане на бонуса, беше помолен да завърши допълнително залагане на своя депозит. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
The player from Germany won from a bonus in the casino and after completing wagering requirements of the bonus was asked to complete additional wagering of his deposit. We closed the complaint because the player stopped responding.
Играчът от Германия спечели от бонус в казиното и след като изпълни изискванията за залагане на бонуса, беше помолен да завърши допълнително залагане на своя депозит. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Добър ден
Регистрирах се в zotabet на 4 юни и депозирах 57 евро
получих 100% незалепващ бонус трябва да заложа 2680 евро също го заложих, когато кандидатствах за теглене на 200 евро трябва ли да кача документи, защото и аз го направих и беше потвърден успешно, когато кандидатствах за теглене на 200 евро отново ми каза чат на живо Трябва ли тези 57 евро
3x залог, написах, че е грешка, заложих 2680 евро и залогът приключи, казаха ми, че трябва да заложа депозита 3x,
Искрено Ваш
разпознат ****
Good day
I registered with zotabet on June 4th and deposited 57 euros
got 100% non sticky bonus should wager 2680 euro wagered it too when I applied for 200 euro withdrawal should I upload documents because I did too and was verified successfully when I applied for 200 euro withdrawal again said me live chat I should that 57 euro
3x wager, I wrote it's an error, I wagered 2680 euros and wager is through, they said to me I should wager the deposit 3x,
Sincerely yours
recognized ****
guten tag
ich habe 4 juni bei der zotabet mich registriert und 57 euro eingezahlt
habe 100% nicht klebrige bonus bekommen , sollte 2680 euro umsetzen habe es auch umgesetzt , als ich 200 euro auszahlen beantragt habe , sollte ich dokumente hochladen denn ich auch gemacht habe und wurde erfolgreich verifiziert , als ich wieder das 200 euro auszahlen beantragt habe , sagte mir live chat ich soll das 57 euro
3x umsetzen , ich habe denn geschrieben es ist ein fehler habe 2680 euro gawegert und wager ist durch , die sagten zu mir ich soll das einzahlung 3x umsetzen ,
mit freundliche grüßen
erkan ****
Уважаеми erkanator86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с казино ZotaBet.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли могли да посочите кой бонус сте осребрили? Моля, публикувайте връзка към конкретния бонус или изпратете екранна снимка на бонуса тук.
Бихте ли ми казали каква е била сумата на вашия депозит?
Бихте ли посъветвали дали напредъкът на изискването за залагане е видимо показан във вашия акаунт или можете лесно да проверите напредъка му по друг начин?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear erkanator86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with ZotaBet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please specify which bonus have you redeemed? Please post a link to the specific bonus or submit a screenshot of the bonus here.
Could you please advise what was the amount of your deposit?
Could you please advise if the wagering requirement progress is visibly indicated in your account or can you easily check its progress in another way?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Играх със 100% незалепващ бонус за добре дошли, но за съжаление вчера заложих 200 евро, заложих 2680, имах работа, защото в крайна сметка имах 200 евро, в които исках да кача документите си, когато ме потвърдиха, че конвертирам моят депозит 3x, това не е честно
I played with 100% non-sticky welcome bonus, but unfortunately I gambled away the 200 euros yesterday, wagered 2680, had business because in the end I had 200 euros, which I wanted to upload my documents to when I was verified that I convert my deposit 3x, that's not fair
ich habe mit 100 % nicht klebrige wilkommens bonus gespielt , aber leider habe ich gestern die 200 euro verspielt , habe 2680 gewettet , hatte denn auch geschaft am ende hatte ich 200euro , die wollte das ich mein dokumente hochladen , als ich verifiziert worden bin ,wollten die das ich mein einzahlung 3x umsetze , das ist nicht fair
Dear erkanator86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Не, нямам повече кредит, след това изявление от казиното вече не ми се зареждаше, защото ме заблудиха по някаква причина
No, I don't have any more credit, after this statement from the casino, I didn't feel like loading it anymore, because they fooled me for whatever reason
ne ich habe kein guthaben mehr , nach diese aussage von casino , hatte ich kein bock mehr auf denn laden gehabt , weil die mich so wieso verarscht haben
За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, опасявам се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом възникне проблемът, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future reference, please contact us as soon as the issue occurs so that we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear erkanator86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.