Играчът от Япония открива, че парите и бонусът са били комбинирани по време на игра, въпреки че е бил информиран, че са били отделни. Казиното признава грешката и играчът иска пълно възстановяване на сумата от 700 евро.
Автоматичен превод:
ZoloBet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради грешка в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
ZoloBet Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
ZoloBet Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 6,9. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 21h 37m 24s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
При поддръжката на живо бях информиран, че парите и бонусът са отделни, но когато всъщност играх, те бяха комбинирани в една единица.
Казиното е признало грешката, така че искам пълно възстановяване на сумата от 700 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей hirokann0525,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино ZoloBet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Какъв вид бонус поискахте?
- Изпълнихте ли изискването за залагане?
- Защо е проблем кой баланс е бил използван първи?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Можете ли да ме уведомите дали вашият акаунт вече е потвърден и ако е така, откога точно?
KYC е все още
Какъв бонус поискахте?
Бонус за добре дошъл депозит
Изпълнихте ли изискванията за залагане?
не
Чух, че кеш играта ще се върне към кеш портфейла.
Успех ол-ин в бакара
Защо има значение кой баланс е бил използван първи?
Паричните печалби бяха добавени към вашия бонус портфейл
Имаше много напред-назад.
И накрая, Baccarat е портфейл с истински пари
Той започна да казва неща, които нямаха смисъл, като слотовете ще бъдат добавени към вашия бонус баланс.
Освен това 100-битовите зарове, които играх, не са слот.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Играта е ол-ин бакара
100-битови зарове, 10 долара домашни любимци десетки пъти (неясна сума)
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод
Първоначално той призна, че е направил грешка в чата.
Следващият път вината е на преводача
Следващите слотове ще бъдат добавени към вашия бонус портфейл 💦💦
аз не разбирам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми hirokann0525,
По същество няма съществена разлика кой баланс - истински пари или бонус средства - се използва първо. Докато изискванията за залагане за бонуса не бъдат изпълнени, правилата за бонуса ще продължат да се прилагат, дори ако се използват истински пари по време на игра.
Някои казина предвиждат първо да се използват истински пари, докато други дават приоритет на бонус средствата, но резултатът остава същият и в двата случая.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
