Играчът от Обединеното кралство има проблем със закриването на акаунта си, дори след като е подал необходимите документи за проверка. Сега казиното иска неговите банкови данни. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Изпратих скорошните си документи за потвърждение и не, те ги изчистиха, но след това блокираха акаунта ми поискаха подробности за банковата ми сметка със сигурност не
Здравей derekconon,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Zodiac Casino UK. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
