ZigZag777 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

ZigZag 777 Casino не обработва тегленето ми от 26 май (~2 месеца).

Веднъж получих автоматичен имейл, който потвърди тегленето, попитах за това няколко пъти по имейл защо отнема толкова време (тъй като документите ми са проверени и тегленето е направено с LTC, което трябва да е бързо). Няма отговори от имейла за поддръжка и техният ЧАТ НА ЖИВО не работи вече повече от месец. Въпросната сума не е голяма (100€ спечелени с 20€ депозит) просто показва отношението на това казино. ИЗБЯГВАЙТЕ НА ВСИЧКА ЦЕНА!

Скъпи Syrrreal,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още предстои в акаунта ви, без да бъде обработено? Дадено ли ви е някакво обяснение за причината за забавянето? Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте. Да, все още предстои. Няма обяснение за забавянето.

Скъпи Syrrreal,

Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?

В историята на транзакциите изглежда така, когато избера „Всички транзакции" (приложена снимка)

Може и да съм получил бонус, но нищо в историята на бонусите... дори и да съм получил, това беше бонус за депозит и вероятно съм го заложил, а не първото ми родео. Мисля, че човек дори не може да тегли с активен бонус.

Благодаря ви много, syrrreal, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Syrrreal,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и забелязах, че 2 тегления преди последния ви опит за теглене бяха отменени. Бяха ли отменени от казиното или от вас? Има ли обяснение защо са отменени?

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Здравейте. Отменено от мен и двата пъти, исках да видя дали има някаква разлика.. тегленето, направено на 29-ти, все още беше „висящо" до 17-ти юли, когато „анулирах тегленето" и направих ново.. Няма отговор от казиното, как могат ли изобщо да работят така? Това казино очевидно е почервеняло и трябва да бъде споменато и на този сайт. 2 месеца и продължават, без ZIGZAG777 Casino да може да даде отговори и/или да обработи моята заявка за теглене.

Благодаря ви за отговора syrrreal.

Бихме искали да поканим ZIGZAG777 Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино ZIGZAG777,

Можете ли да предоставите малко информация относно голямото забавяне на тегленето на играча?

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Скъпи Syrrreal,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички опити за разрешаване на какъвто и да било проблем бяха неуспешни.

ZigZag777 има няколко затворени случая като „Политика за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното.

Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

Можем само да ви препоръчаме да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.

Иска ни се да можем да бъдем повече полезни.

С Най-Добри Пожелания

Михал

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.