Играчът от Малайзия поиска оттегляне преди няколко дни. Оттогава се чака. Въпреки че изглежда, че средствата са намерили пътя до играча, без неговия отговор и потвърждение бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
The player from Malaysia has requested a withdrawal a few days ago. It has been pending since. Although it seems, that the funds found their way to the player, without his response and confirmation we were forced to reject this complaint.
Играчът от Малайзия поиска оттегляне преди няколко дни. Оттогава се чака. Въпреки че изглежда, че средствата са намерили пътя до играча, без неговия отговор и потвърждение бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Печеля 1000eur вчера 18/1/21, но сега 21/1/21 състоянието ми на оттегляне остава в очакване .. моля казино гуру ми помогне. Казвам му, че искам да изтегля всяка банка с визова карта. Защото искам пари бързо, които получавам. Но той ми каза да чакам повече. Колко дълго чакам деня .. 😭😭😭😭
I win 1000eur yesterday 18/1/21, but now 21/1/21 my withdrawal status stay pending..please casino Guru help me. I tell him i want to withdraw ny visa card bank. Because i want money fast i get. But him tell me to waiting longer. How long the day i have waiting.. 😭😭😭😭
Уважаеми MOHAMMAD,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е напълно потвърден?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear MOHAMMAD,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your account has been fully verified?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Благодаря ви много, Мохамед, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Thank you very much, Mohammad, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей MOHAMMAD!
Отсега нататък аз ще се грижа за вашата жалба. Бих искал да помоля казино ZigZag777 да влезе още веднъж в тази дискусия, за да ни помогне да разрешим проблема.
Hello MOHAMMAD!
From now on, I will be taking care of your complaint. I would like to ask ZigZag777 Casino to enter this discussion once again to help us resolving the issue.
Уважаеми Мартин Донли,
Искането се обработва от финансовия отдел. Правим всичко възможно да изтеглим средства.
С Най-Добри Пожелания,
ZigZag777.
Dear Martin Donly,
The request is being processed by the finance department. We do our best to withdraw funds.
Best Regards,
ZigZag777.
Уважаеми Мартин Донли,
Финансовият отдел беше готов да извърши плащането, но има известни закъснения от страна на преработвателната компания. Имаме нужда от малко повече време, за да се оттеглим. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
ZigZag777.
Dear Martin Donly,
The finance department was ready to make the payment, but there are some delays on the part of the processing company. We need a little more time to withdraw. Thank you for understanding.
Best Regards,
ZigZag777.
Уважаеми представители на ZigZag777 Casino,
Благодарим Ви, че ни съобщихте за ситуацията, моля, информирайте ни, когато изтеглянето ще бъде готово.
Dear ZigZag777 Casino representatives,
Thank you for letting us know about the situation, please keep us updated when the withdrawal will be ready.
Здравейте всички!
Първо, бих искал да благодаря на представителите на ZigZag777 Casino за чудесното сътрудничество и подход.
Второ, бих искал да помоля MOHAMMAD да потвърди, когато получи своите тегления.
Hello all!
Firstly, I would like to thank ZigZag777 Casino representatives for great co-operation and approach.
Secondly, I would like to ask MOHAMMAD to confirm when he receives his withdrawals.
Здравей MOHAMMAD!
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Hello MOHAMMAD!
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it.
Looking forward to hearing from you.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.