Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си повече от две седмици. След 3,5 седмици играчът получи печалбата си.
чакам плащането си от 2 седмици. Проверен съм.
чатът на живо винаги казва едно и също нещо, което го препращате и нищо не се случва
Уважаеми Йорг,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
депозитът беше с ecopayz. да, беше с бонус, но не пренебрегнах никакви условия за бонус и не съм обвинен в това. както се вижда на снимката на екрана, която качих, плащането е в очакване от 2 седмици.
Благодаря ви много, Йорг, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравейте Йорг,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Zigzag777 в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Бихме искали казиното ZigZag777 да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
днес изплатихте печалбите ми. време на изчакване: 3,5 седмици
Уважаеми Йорг,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру