Играчът от Швеция се оплаква от забавено оттегляне. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът изтегли печалбата си успешно.
Автоматичен превод:
ZigZag777 Casino - Играчът е недоволен от процеса на оттегляне.
Автоматичен превод:
Сума: 440 €
ZigZag777 Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.3
ZigZag777 Casino has a Safety Index of 4,3, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей,
Искам да докладвам за този сайт, така че другите да не ме харесват.
Обработих теглене 29/9 скоро преди 3 седмици и все още не получавам информация за това теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Никлас,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.
Моля, бихте ли пояснили дали сте правили успешни тегления в миналото? В какъв статус е оттеглянето ви? Изчаква ли се или се обработва?
Освен това завършихте ли процеса на KYC (проверка)?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не, това беше първото ми оттегляне. И спрях акаунта си на пауза, докато не видя, че тегленето е възможно. Завърших KYC и качих всички документи.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Никлас за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да помоля казино ZigZag777 да се присъедини към случая и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Все още не сме получили отговор от казиното. Бихте ли могли да посъветвате дали проблемът ви продължава да съществува? Сега удължаваме таймера със 7 дни, така че казиното все още има шанс да ни отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Никлас,
Финансовият отдел обработи вашето искане за теглене на 21 октомври. В момента нямате активни заявки за теглене.
С Най-Добри Пожелания,
ZigZag777.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Никлас,
Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили своето оттегляне?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получих оттеглянето си след около 4 седмици. Което е напълно недопустимо!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Разбирам, че това може да изглежда несправедливо, но мога да ви уверя, че в някои случаи отнема много повече време за оттеглянето ви, особено ако това е първата ви молба за оттегляне. Радваме се обаче, че сте го получили. Има ли нещо друго, с което да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Сега приключваме жалбата като „разрешена", тъй като играчът получи оттеглянето си и не се нуждае от допълнително съдействие. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Автоматичен превод:
