Играчът от Съединените щати чакаше оттеглянето им от Crazy Luck Casino в продължение на три месеца. Въпреки че е предоставило цялата необходима документация и е изпълнило изискванията за игра, казиното не е платило, предлагайки само извинения и фалшиви обещания. Свързахме се с казиното за разяснение, но не получихме отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, маркирахме жалбата като „неразрешена“.
Crazy Luck Casino - Оттеглянето на играча се забави сериозно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 64
Сума: 200 $
Crazy Luck Casino
Индекс на сигурност 2.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПиша, защото спечелих в crazy luck casino още през април първоначално, но трябваше да го изпратя отново през август и оттогава ми бяха дадени извинения и все още не са ми платили. Подадох цялата правилна документация, изпълних изискванията, прочетох дребния шрифт и не виждам причина да не ми платят. Говорих с отдела за поддръжка на клиенти, изпратих имейл на финансовия отдел, всички ми обещаха, че ще получа плащане всеки ден, но не съм го получил. Те ми дават това, което чувствам като извинения защо са забавени и изплащанията им и дават фалшиви обещания и ми писна от това и просто искам парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми brandig832,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Правилно ли разбирам, че отменихте заявката си за теглене от април? Кога точно изпратихте последната си заявка за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, brandig832, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей brandig832,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Crazy Luck Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Crazy Luck Casino ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на плащането?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводНищо не съм получил, към днешна дата все още пише чакащо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми brandig832 ,
В момента се опитвам да се свържа с вътрешните представители на казиното. Затова ще удължа таймера с още 7 дни, за да видя какво може да се постигне. Благодаря за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДнес получих имейл от тях, в който се извиняваха за забавянето, казвайки, че това е изолиран инцидент и те работят по него, но все още няма плащане от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми brandig832,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
