Печалбата на бонус без депозит на играча от Украйна е конфискувана поради максимален лимит за изплащане.
В бонус безплатни завъртания, спечелете 8 с една стотинка евро, трябваше да спечеля 420 евро, спечелих 110 останах защитен в основната сметка 5, операторът пише в чата, че имам право на 10 и какво ще кажете за останалата част от парите не са ясни
In bonus free spins, win 8 with a penny of euros, I had to win 420 euros, I won 110 remained defended to the main account 5, the operator writes in the chat that I am entitled to 10 and what about the rest of the money is not clear
В бонусных фриспинах выйграш 8 с копейками евро отъиграть надо было 420 евро я отъиграл оставалось 110 защитали на основной счёт 5 пишет в чате оператор что мне положено 10 а что с остальными деньгами не понятно
Уважаеми Игорубаха,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих бонусните T & C ( https://www.zevcasino.com/en/promote ) и ето какво открих:
За съжаление, някои бонуси имат максимален лимит за изплащане. Бих ви препоръчал да разгледате нашата статия за бонуси https://casino.guru/casino-bonuses :
„Някои бонуси, особено без бонуси за депозити, но понякога и бонуси за депозити, имат максимални ограничения за теглене. Ако например бездепозитен бонус идва с максимален лимит за теглене от 100 € и играч спечели 300 €, той може да тегли само 100 €, а останалата сума ще бъде анулирана. "
За съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Igorrubaha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have checked the Bonus T&Cs (https://www.zevcasino.com/en/promote), and this is what I found:
Unfortunately, some bonuses have maximum cash out limit. I would recommend you checking out our article about bonuses https://casino.guru/casino-bonuses:
"Some bonuses, especially no deposit bonuses, but sometimes also deposit bonuses, feature maximum withdrawal limits. If, for example, a no deposit bonus comes with a 100€ maximum withdrawal limit and a player wins 300€, he can only withdraw 100€ and the remaining amount will be voided."
Sadly, there is not much I can do to support your case at this time. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Уважаеми Игорубаха,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Igorrubaha,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Какво да отговоря. Ясен съм за отговора ви на жалбата ми, не можах да изтегля повече от 10 евро
What should I answer. I am clear about your answer to my complaint, I could not withdraw more than 10 euros
А что я должен ответить.Мне ясен ваш ответ на мою жалобу я не мог вывести больше 10 евро
Игоррубаха, за съжаление в този случай не можем да помогнем. Извинявам се за това недоразумение, просто исках да ви дам малко пространство, за да изразите мнението си или да споделите с нас допълнителна информация.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Igorrubaha, unfortunately in this case we cannot help. I apologize for this misunderstanding, I just wanted to give you some space to express your opinion, or share some additional information with us.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.