ZevCasino - Играчът е обвинен, че има множество акаунти.

Здравейте. Не съм съгласен с резултатите от разследването на казиното. Сметката ми е затворена и парите са конфискувани. Причината, поради която това се е случило „Вашият акаунт се дублира чрез друго лице", е посочена от казиното. Казиното се позовава и на параграф 4.5 от правилата. Този параграф посочва няколко възможни нарушения. Ще обясня позицията си по всеки от тях. 1. Вашият акаунт е регистриран с моята лична информация. Документите ми са валидни. 2. Използвам IP само, съседите или близките не могат да го използват. Освен това не използвам IP публични места за игра. 3. Не създадох дублиран акаунт, знам правилата и винаги ги спазвам.

Казиното игнорира моите искания и не отговаря на съобщения. Моля, представете доказателство за таксите. Може би документите ми са попаднали в ръцете на измамници. Ако казиното няма доказателства, моля изпратете конфискуваните средства по моята сметка в размер на $ 1247.

Уважаеми SipVit_II,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T & C и намерих термина, за който се позовавате:

„4.5 Вашият акаунт трябва да бъде регистриран във Вашите собствени, правилни, имена и лични данни и той ще бъде издаден само веднъж за Вас и не може да бъде дублиран чрез друго лице, семейство, домакинство, адрес (пощенски или IP), имейл адрес, Устройство за достъп или всяка среда, в която се споделят устройства за достъп (например училища, работни места, обществени библиотеки и т.н.) и / или акаунт по отношение на Услугите. Всички други сметки, които Вие отваряте при нас или които са изгодно притежавани от Вас във връзка с Услугите, ще бъдат „Дублирани акаунти". "

Откупили ли сте някакви бонуси, моля? Проверен ли е вашият акаунт?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

И накрая, бих искал да отбележа, че Casino.guru работи като независима услуга и за съжаление не можем да ви изпратим никакви средства, които смятате, че казиното ви дължи.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Може би изразих искането си неправилно. Изисквам от казиното да ми върне средствата, ако не предоставят никакви доказателства. Разбирам, че вие сте независима служба. Радвам се, че имам възможност да се обърна към вас.

За играта използвах бонус, наречен Бонус за 2-ри депозит, 50% до $ / € 300 + 100 Безплатни завъртания. Бонусът е посочен тук https://www.zevcasino.com/ru/promote.

Отричам таксата за казиното. Моят IP е статичен. Той не се промени, аз винаги играх от вкъщи. Никой не може да използва моите устройства или моя IP. Съседите и семейството ми не използват компютъра ми. Искам да го докажа. Ще ви предоставя екранна снимка на моя доставчик, също така прикачете кореспонденция с казиното. Моят IP винаги е бил като на екранна снимка. Пак ще повторя, казиното трябва да предостави доказателства, ако вярват, че моят IP е свързан с някой друг.

Благодаря ви много SipVit_II за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравейте SipVit_II.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Уважаеми играчи и екип на CasinoGuru,

Firstofall, акаунтът на играча не е затворен.

Вашият акаунт е дублиран чрез друго лице (по-подробно в параграф 4.5.).

Съгласно Правила и условия, параграф 4.5.2., Ние анулираме всички печалби, получени с помощта на дублирана сметка и възстановяваме всички депозити (сума 165,00 USD).

Поради защитата на данните не можем да предоставим повече информация.

За разбирането,

Екип на ZevCasino

Здравейте, Казиното все още се позовава на факта, че акаунтът ми е дублиран и че съм нарушил клауза 4.5 от Правилата. Не са представени обаче доказателства за дублираща се сметка от моя страна. Въпреки че многократно съм искал това. Освен това според общите норми на закона не трябва да доказвам невинността си. Въпреки това от моя страна бяха предоставени всички доказателства (екранна снимка на моя доставчик, показваща, че IP адресът ми е статичен; кореспонденция с казиното), които показват, че съм съвестен играч, който във всичките си действия се ръководи от правилата, установени от казиното. На свой ред казиното нарушава правата ми, обвинявайки ме в нечестност и конфискувайки 1247 долара от моята сметка, които много бих искал да върна в сметката си.

Уважаеми екип на Zev Casino.

Благодарим ви за съдействието в този случай. Моля, бихте ли ни предоставили доказателства в подкрепа на вашите твърдения? Можете да го публикувате в този чат (той ще бъде маркиран като чувствителна информация - не се вижда за обществеността) или можете да го препратите на моя имейл адрес ( jozef.k@casino.guru ).

Уважаеми играчи и екип на CasinoGuru,

Ще възстановим всички депозити (в размер на 165,00 USD).

Поради защитата на данните не можем да предоставим повече информация.

За разбирането,

Екип на ZevCasino

Добър ден! Казиното отказва да представи доказателство за моята вина. А според общите норми на закона обвиненията без доказателства нямат правна сила.

Все още заявявам, че всичките ми действия не противоречат на правилата на казиното. И Казиното, просто не желаейки да ми плати парите, издига обвинения.

Вярвам, че имам право да получа печалбата си от 1082 USD.

Здравейте!

Поради затварянето на казиното, моля изтеглете всички налични средства във вашия профил. В случай на въпроси, моля пишете ни на support@zevcasino.com.

Извиняваме се за неудобството.

Екип на ZevCasino

Предвид факта, че жалбата е висяща и казиното не може да представи доказателства за незаконосъобразността на моите действия, считам, че първо казиното трябва да върне печалбата ми по сметката в размер на 1082 USD, а след това има право да затвори сметка.

Уважаеми играч,

Моля, изтеглете всички средства, налични във вашия профил, защото ZevCasino е затворен.

Извиняваме се за неудобството.

Екип на ZevCasino

Уважаеми екип на Zev Casino.

Благодаря Ви за съдействието. Моля, можете ли да ни предоставите доказателства, ако играчът подпише пълномощно с Casino.Guru? За съжаление, без доказателство, ние сме принудени да приключим делото като „неразрешено".

Бихме искали да помолим казино Zev да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Тъй като не сме получили отговор или доказателство от казиното, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Уважаеми SipVit_II.

Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Единствената възможност сега е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Ще бъде доста трудно, защото казиното е затворено, но горещо ви препоръчвам да опитате. С удоволствие ще ви помогна с целия процес. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

С най-добри пожелания Йозеф

Казино. Гуру

jozef.k@casino.guru