Играчът спечели $ 10 от безплатен бонус за завъртане. Той потвърди сметката си и депозира с Payeer. Поддръжката го помоли да депозира и с кредитна карта, но този трансфер беше отказан от банката на играча. Казиното отказва да плати на играча без успешен депозит с кредитна карта. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Здравейте, възползвах се от безплатния бонус за регистрация в това казино. Успях да срещна залагания и след това намалих парите до 10 долара, защото това е максималната печалба от тази промоция.
Проверих напълно акаунта си, изпратих снимки на лична карта + selfie и снимки на шофьорски книжки, също проверих телефонния номер и преминах допълнителна проверка чрез приложението за телеграма и какво става .... тогава ми беше поръчано да направя депозит .. . така че направих депозит с Payeer, поддръжката написа, че минимален депозит е достатъчен за отключване на канала за плащане.
Минаха 2 дни и за съжаление не получих оттеглянето, въпреки факта, че всички документи бяха приети и бях предварително информиран, че всичко, което трябва да направя сега, е да изчакам оттеглянето. За съжаление, след 2 дни получих отговор, че за да оттегля следващия си депозит трябва да се направи .... и трябва да е депозит с кредитна карта ... Не използвам банкови сметки, но създадох акаунт и исках да направя този депозит, но ... не знам защо моята банка ще откаже плащането ... може би това е заради закона за опасност, въведен в моята страна? ...
Обаче казиното не е отнело печалбата ми от 10 долара за 2 месеца ... това ми е странно и подозирам, че казиното може да бъде измама. защото въпреки факта, че положително преминах проверката и направих минимален депозит на Payeer (акаунт на Payeer, за да направя транзакция, също трябва да съм проверил и съм проверил), те не са завършили тегленето ... Те допълнително твърдят, че трябва да направете друг депозит с кредитна карта ... и това не е възможно, тъй като моята банка отказва тази транзакция ... моля помогнете
Скъпи Матеуш,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да знам дали казиното ви е дало някаква причина, поради която не можете да се оттеглите с Payeer.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
здравей, благодаря за отговора в моя случай знам, че това не е голяма сума, но все пак прави казината подозрителни според мен
Писах с мениджъра и написах, че техният отдел за сигурност изисква депозит на кредитна карта ... за да потвърди данните ....
Според мен това е странно извинение, защото аз се проверих с приетите документи и продължавам да пиша, след като вляза в раздела с документи, че документите са приети. Тогава прегледах какво има, защото така поискаха.
Отбелязвам, че в началото попитах какъв метод трябва да направя депозит, за да изтегля печалбата си от $ 10. Поддръжката написа, че без значение какъв метод на депозит, но трябва да направя депозит, за да мога да изтегля по-късно, използвайки същия метод, който използвах за депозирането. Като цяло, странно нещо, още повече, че можете да проверите, че в моята страна в Полша има акт против опасности и такива плащания могат да бъдат блокирани.
Какво обвинявам в казиното? но ако трябва да направите депозит с кредитна карта, за да се изтеглите от казиното им, защо не го изписаха веднага? озадачава ме
Благодаря ви за отговора, най-добри пожелания
Здравейте Матеуш,
Свързах се с казиното, така че се надяваме скоро да получим някакъв отговор.
Благодаря, че сте търпеливи.
Бихме искали да помолим Zeon Casino да коментира този случай.
благодаря за вашата помощ по този въпрос, чудя се дали казиното ще говори и казва в този случай ...
Имам и екран, показващ приемането на документи от казиното, проверка на това какво става и разговори с поддръжка, в които те гарантират, че парите ще стигнат до мен, просто трябва да изчакам, защото след разговора с това, което е изпратено, те пренасочват моето изтегляне отдел за разплащания ...
Ще добавя, че мога да прикача екран с Payeer, потвърждавайки потвърждаването на акаунта на Payeer, освен това, за да мога да използвам Payeer акаунта трябва да бъде проверен, в противен случай не бих могъл да направя депозит в казиното .... Имам също запис на проверка чрез това, което има къде можете да видите нашия разговор ... Страхувам се, че казината от цялата тази мрежа са измами ...
Бихме искали да помолим Zeon Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Здравейте Матеуш,
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
