Играчът от Полша изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка. Няколко дни след подаване на жалбата, играчът успя да завърши процеса на проверка и да получи печалбите.
Автоматичен превод:
ZENBET Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 350 €
ZENBET Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
ZENBET Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, проблемът с това казино е, че в продължение на няколко месеца не мога да проверя телефонния си номер и затова не мога да тегля, писах имейли, чатах в чата на живо, казиното никога не отговаряше, изглежда като казино за зомбита, няма поддръжка, няма помощ , чатът на живо е напълно излишен, защото те не могат да помогнат с нищо, опитах различни телефонни номера, но никога не успях. Никога не съм получавал SMS, необходими за проверка, това е абсурдно, чаках и се опитвах наистина дълго време.
опитва от 23 юли
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми tyraxx,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Можете ли да потвърдите, че сте предоставили всички необходими лични документи, необходими за проверката? Правилно ли разбирам, че сте създали акаунт чрез телефонния си номер, а не чрез имейл адреса?
Ако казвате, че сте опитвали различни телефонни номера, означава ли това, че впоследствие сте променили първоначалния си телефонен номер в акаунта в казиното или сте създали чисто нови акаунти чрез различни телефонни номера?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
за теглене на средства от сметката се изисква проверка на телефонния номер, без проверка на телефонния номер не е възможно, направете теглене, не мога да проверя телефонния си номер, защото никога не получавам sms код, опитах много пъти, за съжаление поддръжката никога не отговори моят проблем, това е някакво казино за зомбита.
Написах жалба, защото поддръжката никога не ми даде отговор.
Отворих акаунта по имейл, но това няма значение, защото е необходима sms проверка за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, tyraxx, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей tyraxx!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на ZENBET Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Успях да проверя телефонния си номер и да изтегля средства от сметката си, проблемът е решен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей tyraxx!
Радвам се да видя страхотната новина! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
