НачалоЖалбиZENBET Casino - Играчът иска да закрие акаунта си в казиното.

ZENBET Casino - Играчът иска да закрие акаунта си в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: ??

ZENBET Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 13.10.2021 | Случаят е приключен : 2.11.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Гърция би искал да закрие сметката си в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър вечер.

В горното казино спечелих малко пари и когато отидох да ги изтегля, имах някои проблеми, в резултат на което ми казаха в чата на живо, че ще решат проблема, като ми изпратят имейл.

Чаках няколко часа и те не изпратиха нищо.

Заложих печалбите и ги загубих и помолих да закрия сметката си 3 пъти или да ми бъде даден лимит за депозит.

Отговорът им беше, че не могат да го направят.

Това възможно ли е? Според правилата на отговорната игра те са длъжни да закрият акаунта за защита на играчите.

Моля, свържете се с мен за окончателното ми самозатваряне

Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Марианти,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги, за съжаление не намерих нищо.

Бих препоръчал да изпратите имейл с цялата необходима информация на support@zen.bet . По този начин ще имате доказателство за такова действие. Посочете в искането колко дълго искате да бъде закрит акаунтът ви и ясно посочете причината за това. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като казино поддръжката получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркирано, имате по -голям шанс заявката ви да бъде удовлетворена възможно най -скоро.

За съжаление, в миналото имахме много подобен случай и не успяхме да помогнем на играча да закрие акаунта си.


https://casino.guru/zenbet-casino-player-wishes-to-close-his-casino-account


Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти много.

Изпратих имейл, но все още е активен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря, Marianthi, за отговора. Бихте ли могли да препратите имейла на petronela.k@casino.guru ?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Марианти,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини