Играчът от Южна Африка беше блокирал сметката си и печалбите бяха конфискувани без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпа Триша,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали сте завършили успешно потвърждаването на акаунта? Получавали ли сте успешни тегления от това казино в миналото? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Има ли средства в казиното?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте
Да, получавал съм успешни изплащания от тях, но всеки път, когато сумите бяха оспорени и неправилно платени
Те се съгласиха да прихващат сметката ми и да ми платят 224000 от 824000, които изиграх, защото ми платиха 600000 като печалби, така че по принцип, ако компенсират сметката, всичките ми печалби се считат за нищожни и невалидни
Бях диагностициран с тревожно разстройство поради това казино
Получих и заплахи от техния посредник, който отказа да разкрие самоличността му
Много ти благодаря, Триша, за отговора. Съжалявам, но все още не разбирам кой проблем смятате за приоритетен? Защо печалбите ви са намалени?
Както можете да видите в нашия преглед, ние сме напълно наясно, че това казино работи без валиден лиценз https://casino.guru/zar-casino-review .
Правилно ли разбирам, че сте обвинени в измамни дейности и печалбите ви са анулирани и депозирани средства са ви върнати?
Не, нямаше нищо измамно от моя страна
Те са тези, които са извършили измама по моята сметка, когато се обърнах към тях с всички доказателства, че фалшивите имена са използвали споровете, които са избрали, за да блокират акаунта ми и да ми върнат 224000 от 824000 депозирани
Моят аргумент е защо печалбите ми се считат за нищожни
Бихте ли могли да препратите всички подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Много благодаря, Триша, за препратеното съответно съобщение. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Здравейте, да, сумата от 224 е платена и причината е, че те знаеха, че имам всички доказателства за измамата, която са правили многократно. спечелените суми
Имам имейли Имам гласови бележки Имам дори записани разговори
Моя страна? Не съм направил нищо, което да представлява измама
От тяхна страна те са използвали моята карта за онлайн покупки
Те са използвали имитация
Те използваха фалшиви самоличности
Те ме накараха да направя големи депозити, обещавайки, че ще направят план, ако спечеля голям, но те никога не го направиха
Те също така получиха посредник да ми се обади, който отказа да разкрие неговото име или компанията, която представлява
Скъпа Триша,
Нека се съсредоточим върху един проблем наведнъж.
„От тяхна страна те използваха картата ми за онлайн покупки"
Бихте ли могли да посъветвате дали сте се свързали с вашата банка или полиция по този въпрос?
Банката ми се свърза с мен, че подозираха измама, веднага щом въведох данните на картата си на уебсайта им
Така че нека да обясня нормално, че правя незабавен eft в zar .... винаги го правех по този начин
В този конкретен ден банковите им системи бяха офлайн и трябваше да направя депозит, когато се свързах с чата на живо с агент (и имам тези чатове) Настоявах да използвам кредитната си карта, казах й, че не залагам на кредит, това е само моят дебитна карта, след това ме помоли да отида в африканското голямо казино и да направя депозит там и тя ще преведе средствата ми на zar
Когато отидох на този уебсайт, те все още изискваха данни за картата ми, които въведох, защото им имах доверие
Депозитът премина през и парите ми бяха разпределени на zar и след това 10 минути по -късно получих съобщение от стандартна банка с молба да потвърдя някои транзакции
Беше като 3 в mrn
Когато се свързах с тях на следващия ден, те казаха и онлайн покупката беше опитана да излезе от акаунта ми за 5500, но те го означиха, защото никога не правя онлайн транзакции
Стандартната банка тогава каза, че ще разследват и аз съобщих това на моя домакин, защото само те имаха данните за картата ми, той каза, че ще се върне и никога не го направи и аз просто го пуснах
Скъпа Триша,
Когато депозирате средства в казино сметката си, никой от казиното не вижда данните ви за плащане. Всички транзакции се извършват през порта за плащане и третата страна обработва цялата тази чувствителна информация. Никога не трябва да споделяте никакви данни за плащане директно с казиното.
Правилно ли разбирам, че сте получавали сигнали от вашата банка, но всъщност не са удържани средства от банковата ви сметка?
Те се опитаха да направят онлайн покупка
Агентът ми каза да въведа данните за картата си, това не е мигновено
Тъй като никога не извършвам онлайн покупки, моята банка го маркира и не разрешава транзакцията, така че те блокираха картата ми
Здравейте, имаше ли обратна връзка
Изминаха почти седмица и половина, просто трябва да знам дали мислите, че трябва да отида направо на дъската за игри
Виждам, значи от вашата сметка не са взети средства. Всички загуби са платени от казиното, както вече потвърдихте. Кой друг проблем смятате, че все още не е решен?
Както споменах по -рано, казиното работи без валиден лиценз, затова се страхувам, че няма лицензиращ орган, към който да се обърнете.
Опитаха се за измама по сметката ми, което банката ми потвърди!
Изплатените ми загуби, за които има оспорвана сума от 26500 и 79800, за които Reyno потвърди, че хостът ще бъде изплатен и не е
Ами моите печалби
Тогава обявено ли е за нищожно?
И има подходящи партии, на които бих могъл да отида за едно разузнаване за престъпления в Южна Африка, тъй като те използват фалшиви самоличности
Също така и игралната дъска, тъй като те никога не са спазвали никакви правила
Ако съм разбрал правилно, не е имало неизплатени печалби. Вече потвърдихте това.
Не са взети средства от вашата банка. Моля, разберете, че нямаме доказателства, че сте били предупредени от банката, защото това казино се е опитало да открадне парите ви.
Освен това не можем да наказваме казината за използване на фалшиви имена и както споменах по -рано, тъй като казиното работи без валиден лиценз, не мога да препоръчам на нито един лицензиращ орган да се обърне.
Кажете ми, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да съм от повече помощ. Благодаря ти.
Имам всички доказателства, че банката ми се е свързала с мен за измамата
Имам всички доказателства за разговорите между мен и хоста на vip, които заявяват, че ще ми възстановят неизплатените суми
Фактът, че работят без лиценз, не им дава право да измамят хора
Възможно е това да не е проблем с игралната дъска, но съм говорил със съответните органи
Въз основа на информацията, с която разполагам, те са комуникирали с мен с фалшиви имена, освен ако не могат да предоставят идентификация на имената на Фреди Хилс Рейно Латеган и т.н.
Също така ви казах, че получих обещанието, което обещаха, и да, потвърждавам, че отново има спорна сума, която, когато се свързах с домакина на vip, той потвърди, че с удоволствие ще ми плати, което искам обратно!
Ако не можете да помогнете, моля, уведомете ме и аз ще предприема този законов път, по който ще мина и в социалните медии и ще съдя компанията за това, че е раздала моя имейл адрес на играчите им без моето разрешение, което противоречи на попи акт
Изпратих ви всички съответни екранни снимки, ако искате кореспонденцията по имейл, мога да ви изпратя това и мога също да ви изпратя съобщението от моята банка, като ме уведомяват за опита им да използват mt карта
Моля, имайте предвид, че неупълномощените транзакции трябва да се извършват от съответните органи като полицията. Нямаме правомощия или юрисдикция за този вид разследване.
Освен това, моля, посочете какви неизплатени средства се държат от казиното, ако сте потвърдили, че депозитите ви за цял живот са равни на R815,964 и тегления на R591,560? и разликата (R224,404) вече е платена по вашата банкова сметка?
Това не беше моят общ брой, тъй като, както беше уговорено, имаше около 9 пъти, когато правихме депозити, той идваше от нашата сметка, но не беше разпределен за казиното, след това трябваше да влезем в нашето банково приложение и да им изпратим доказателство за плащане, за да разпределим тези средства, така че тези суми не бяха добавени и беше 79800, 26500 беше сметката на съпруга ми, в която Рейно каза, че ще се изплащат без проблеми и имам това съобщение, както казах на вас, и времето, когато те направиха това 9 пъти и не само на мен но и моя приятел, който залага на казиното
Искрено съжалявам Триша, но е много объркващо, тъй като вече потвърдихте това по -рано. Освен това, моля, разберете, че няма да обсъждаме сметката на съпруга ви. Той трябва да подаде отделна жалба, ако изпитва някакъв проблем.
Моля, ако имате подкрепящи доказателства за обвиненията си, изпратете ги на petronela.k@casino.guru, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Имам всички доказателства, които ви препращам
Но съм почти сигурен, че вече го направих
Всички имейли за чатове, дори лични чатове, където хостът на vip ми изпрати съобщение от личния си имейл
Екранните снимки на играчите, които ме питат за връщането им, което означава, че имейлът ми е изпратен до играчите
Имам и чата с техния vip домакин, който ми каза, че са се съгласили да платят сумата на съпруга ми, тъй като депозитите идват от банковата ми сметка, а също и спорната сума, но към днешна дата не са направили това
Мисля, че просто ще заведа това в социалните медии и ще потърся правен съвет, защото когато разговарях с адвоката си с всички подкрепящи доказателства, които имам срещу тази компания, те трябваше да бъдат закрити отдавна
Получих много екранни снимки от вас и съжалявам, но не намерих доказателства за нещо незаконно.
„Екранните снимки на играчите, които ме питат за връщането им, което означава, че имейлът ми е изпратен на играчите"
Не намерих тези конкретни екранни снимки. Бихте ли могли да ги препратите отново?
Скъпа Триша,
Благодаря ви много за препратените екранни снимки. Искрено съжалявам, но не можем да накажем казиното въз основа на вашите твърдения. Моля, разберете, че вашият имейл адрес може да е изтекъл и по други канали.
Както споменах по -рано, до този момент не сме получили подкрепящи доказателства, които да ни помогнат да изградим дело срещу ZAR Casino.
Още веднъж, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да съм от повече помощ. Благодаря ти.
Моля, изяснете каква е спорната сума? По -рано сте потвърдили, че разликата между вашите депозити и тегленията е платена.
Спорната сума беше 79800 и 26500 по сметката на съпруга ми, които те се съгласиха да платят според рейно, просто искам това, което е мое.
Правилно ли разбирам, че спорната сума от R79 800 е депозити, които никога не са били кредитирани по вашата сметка в казино?
Това е правилното
Винаги се оправдават, че депозитът е успешен, но идва от моя акаунт, така че те го кредитират ръчно и ме молят да изпратя доказателство за плащане, което винаги съм правил
Това не се случи само на мен, но и на мой приятел и това не се случваше еднократно поне 3 пъти седмично
Бихте ли могли да препратите разписките от неуспешните си платежни транзакции?