ZAR Casino - Печалбите на играчите са намалени.

Спечелих повече от R5000.00 и когато подадох искане за теглене, системата посочи, че само R5000 е на разположение като теглене в брой.

Подадох теглене за R4500,00 и ми беше казано, че тегленето е успешно и че ще бъде обработено.

Получих само R100.00

Как е възможно това,

В очакване да чуем от вас

Скъпи Чарлз,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.zarcasino.co.za/terms-and-conditions :

„Когато играч е спечелил, използвайки първата си оферта за безплатни пари / без депозит (т.е. не е направен депозит), се прилага максимална сума за теглене от R100."

„Всички безплатни завъртания ще имат максимално теглене от R100. Това ще се отнася за всички редовни оферти за казино, безплатни завъртания, които се предлагат като част от всяка друга оферта за съвпадение на депозити; и всички безплатни завъртания, присъдени от казиното, където не се изисква депозит. "

Разбирам ли правилно, че печалбите ви са натрупани единствено от безплатен / бездепозитен бонус?

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари, обаче, ние приемаме бонус условия и условия, които ограничават максималните парични суми от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.

Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоправдана. Иска ми се да бях в повече помощ. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Чарлз,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.