ZAR Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Играх с R350 бонус за добре дошли и преди него играх с два други бонуса за добре дошли и загубих от тях. Тогава на третия бонус от R350 срещнах залагащата сума от R17000. След това спечелих R3, 200 от него. След това направих депозит и отново спечелих от него. Спечелих R400 и го изтеглих, след което играх отново и отново спечелих R170. Спечелих R400 и R170 от депозита на R55, който направих. Също така спечелих R3, 200 от бонуса за приветствие R350. Направих теглене на R3 500, но сега казиното отказва да ми плати всичките ми печалби. Казват, че загубих всичките си печалби, дори тази, която спечелих от депозита. Казват, че претендирах за много бонуси. По-добре е да ми плащат парите, които съм спечелил от депозита. И пазете печалбите ми от депозита. Също така не знаех, че бонусът ще ми струва печалбите. Дори моите депозитни печалби. Регистрираният ми имейл в казиното е n***a@gmail.com

Скъпа Кейт,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на касата и бонусите, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru ? Моля, посъветвайте дали сте активирали бонуси в акаунта си лично или е трябвало да се свържете с чата на живо или с клиентската поддръжка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей

Благодаря ви за отговор. Активирах бонусите лично. Не знаех как работят бонусите им. Опитах се да говоря с тях, но те не искат да ми помогнат. Исках само парите, които спечелих от депозита, а не бонуса. Не разбирам защо също трябва да губя печалбите от депозита си. Ако знаех, че техните бонуси ще ми струват печалбите. Не трябваше да ги активирам. Съжалявам, че ги взех. Ще се опитам да изпратя на този касиер бонуси и нашите имейл съобщения също. Надявам се да ми помогнете. Благодаря ти

Благодаря ви много, Кейт, за вашия отговор. Ще чакам вашия имейл търпеливо.

Здравей

Затворих сметката си в казиното

Още веднъж, съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Тъй като сте затворили акаунта си, страхувам се, не можем да направим много за вас. Ако има някаква допълнителна информация, която да подкрепя този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Благодаря за разбирането.

Скъпа Кейт,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.