Играчът от Южна Африка иска да отвори отново акаунт. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпа Лизел,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че сте изпратили жалба до форума на Casino.guru, а не до ZAR Casino, поради което не можем да направим това вместо вас.
Правилно ли разбирам, че сте създали повече от един акаунт в това казино?
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Лизел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.