Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
ZAR Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.
Автоматичен превод:
Сума: R425,36
ZAR Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
ZAR Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Направих 2 fts миналата седмица. Първият за R555,64 във вторник, 22/05/10, които бяха кредитирани в моя акаунт. Вторият в четвъртък 22/05/12 за сума от R425.36, която все още не е в моята сметка. Изпратих много доказателства за плащания директно от банковата си сметка, което между другото ми струва R10 всеки път. Всичко това беше изпратено директно на имейл адреса support@zarcasino.co.za. Всеки път има извинение, че не са го получили. Доказателството е изпратено вече почти 10 пъти. Те продължават да се позовават на първото плащане от R555,64, които бяха кредитирани по моята сметка. Искам второто плащане да бъде кредитирано по сметката ми. Вече не знам какво да правя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Едуин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено има вързани ръце.
Съжалявам, че не можахме да сме много полезни в този момент. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Второто плащане също премина през сметката ми и се отразява в банковото извлечение. Вече ви изпращах това колко пъти, но без резултат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Плащането е извършено в 03:51 ч. на 12 май 2022 г. за сумата от R425.36.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Едуин. Свързахте ли се вече с доставчика на плащане, както ви предложихме?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Едуин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
