На играча от Южна Африка бонус печалбите му бяха анулирани. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
СПАЗВАХ СЪМ ВСИЧКИ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ.
РЕГИСТРИРАН СЪМ И ПРОВЕРЕН В ZARCASINO.
ПОЛУЧИХ 2 БОНУСА (ЕДИН РАЗРЕШЕН И ЕДИН НЕОТОРИЗИРАН)
ОТЪРШЕН И НАПЪЛНО СПАЗВАН БОНУС И ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРИ ЗАВЪРШВАНЕ/КРАЙ - (СУМА: R350,00 - РЕФЕРЕНТЕН НОМЕР: 4808227)
НЕОТОРИЗИРАН И НЕЖЕЛАН ОТ МЕН МЕН БОНУС СЛЕД ДЕПОЗИРАНЕ R250,00 (РЕФЕРЕНТЕН НОМЕР НА ДЕПОЗИТА: 2409584 - (НЕРЕФЕРЕНТЕН И НЕЖЕЛАН БОНУС R500,00 - РЕФЕРЕНТЕН НОМЕР: 4859044)
БОРЯХ СЕ С ПОЛУЧАВАНЕТО НА НЕОТОРИЗИРАН И НЕЖЕЛАН БОНУС ОТ R500,00 (БОНУС НОМЕР 4859044), ДА БЪДЕ СВАЛЕН ОТ АКАУНТА МИ, ТЪЙ КАТО НЕ ИСКАХ ПРАВИЛАТА И УСЛОВИЯТА ЗАЕДНО С ВЗЕМАНЕТО НА БОНУСА, НИТО СЪМ ПОИСКАЛ ИЛИ РАЗРЕШИВАЛ ТОЗИ БОНУС. СРЕЩНАХ СЕ С МНОГО ОТРАЗИТЕЛНИ РЕАКЦИИ, ОТКАЗ И ЗАПЛАХИ ОТ ZARCASINO (ЗАПЛАХА: ВЗЕМАНЕ НА ВСИЧКИТЕ МИ ПЕЧАЛБИ ОТ R5141,86), АКО ПОПРАВЯТ СВОЯТА СОБСТВЕНА НЕОТОРИЗИРАНА ГРЕШКА, КАТО ПРЕМАХНАТ БОНУСА R500,00, КОИТО ДОБАВЯТ БЕЗ МОЕ РАЗРЕШЕНИЕ.
НАКРАЯ СЕ СЪГЛАСИХА И ПРЕМАХНАХА САМО НЕОТОРИЗИРАНИЯ И НЕЖЕЛАН БОНУС ОТ R500,00, СЛЕД КАТО ГИ УВЕДОМИХ, ЧЕ ЩЕ ДОКЛАДАТ ЗА ТАЗИ НЕЗАКОННА ДЕЙНОСТ.
МЕ УВЕРЯВАХА МНОГО ПЪТИ ОТ ZAR CASINO, ЧЕ ТАЗИ НЕОТОРИЗИРАНА И НЕЖЕЛАНА СУМА Е ПРЕМАХНАТА (НЕ Е ОТНЕТА – КАТО НЕУСТРОЙСТВО ЩЕ ОЗНАЧАВА, ЧЕ АЗ СЪМ Я РАЗРЕШИЛ НА ПЪРВО МЯСТО), А СЪЩО И ЕДИНСТВЕНАТА ПРЕМАХНАТА СУМА/БОНУС.
СЛЕД ТОВА ПРОВЕРИХ ИЗВЛЕЧЕНИЯТА СИ ОНЛАЙН И ВИДЯХ, ЧЕ СА ОТНЕЛИ И ДВАТА МОИ БОНУСА ПРИ ТЕГЛЕНЕТО ОТ R5141,86 И ИЗМЕСТИХА ОБЩО R4791,86 ОТ МОЯТА СМЕТКА И ДЕПОЗИРАХА ОБЩО R350,00 В МОЯТА БАНКОВА СМЕТКА (КОЕТО Е УДОБНО НЯМА СЛЕДИ В ИЗВЛЕЧЕНИЯТА ЗА ОНЛАЙН СМЕТКАТА В ZAR) ВЪПРЕКИ ТОВА РАЗПОЛАГАМ ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ПЛАЩАНЕ.
ТЕ ОТРИЧАТ, ЧЕ СА НАПРАВИЛИ 2 НЕОТОРИЗИРАНИ КОРЕГИИ И 1 ОТКРИТА ЛЪЖА, ПРИ ДОСТЪП И ПРОМЕНЯНЕ НА ВСИЧКИ МОИ СУМИ ПО ОТНОШЕНИЕ НА МОИТЕ ПАРИ В МОЯТА СМЕТКА В ZARCASINO.
1. НЕОТОРИЗИРАНО ДОБАВЯНЕ НА БОНУС ОТ R500,00
2. НЕОТОРИЗИРАНА ЗАГУБА НА ИЗПЪЛНЕНИ УСЛОВИЯ И УСЛОВИЯ НА ПЪРВИ БОНУС (350,00 R), ИЗИСКВАН И ИЗПЪЛНЕН ВЪВ ВСИЧКИ АСПЕКТИ, ЗА ДА МИ ПОЗВОЛИ ПЪЛНОТО ИЗТЕГЛЯНЕ НА ОБЩОТО ПЕЧАЛБИ (4791,86 НЕИЗПЛАТЕНИ И МИ ДЪЛЖИМИ)
3. ЛЪЖА, ЧЕ САМО ТЕХНИТЕ НЕОТОРИЗИРАНИ ДЕЙСТВИЯ БЕЗ МОЕТО СЪГЛАСИЕ СА БИЛИ ИЗВЪРШЕНИ ПРАВИЛНО И ПРЕМАХНАТИ, КАКТО ИСКАХ.
(КАТО ОБЕЩАХ ДА ПРЕМАХНА САМО БОНУСА ОТ R500, НЕ АВТОРИЗИРАХ И ПРОДЪЛЖАВАМ ДА ПРЕМАХВАМ ВСИЧКО, ВКЛЮЧИТЕЛНО ПОПЪЛНЕНИЯ БОНУС ОТ R350 И МОИТЕ ПЕЧАЛБИ)
С НАЙ-ДОБРИ ПОЖЕЛАНИЯ
RAFE M******
ЕЛЕКТРОННА ПОЩА. mc************2016@gmail.com
Уважаеми mcnevinrafe2016,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали дали първият депозит е бил безплатен или сте депозирали средства в акаунта си, за да го активирате? Правилно ли разбирам, че R300 са преведени към вашата сметка? Колко беше активният ви баланс, когато поставихте депозит с истински пари от R250?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Балансът ми беше над R5000, преди да депозирам R250.
Спечелих R5000 от бонус за регистър и проверка от R350.
След това депозирах R250 и забелязах неоторизирания и нежелан активиран бонус от R500, което ме накара да не мога да изтегля средствата си, оттам нататък битката със zarcasino беше тежка.
да, единственият ми плати сума от R350, над R4790 все още неизплатени.
Но първоначалните ви печалби бяха натрупани от безплатен (регистрационен) бонус, нали? Следователно трябва да има максимален лимит за теглене, приложен съгласно промоционалното правило. Бихте ли се съгласили?
Имаше срок за разиграване, прикрепен към този бонус, от който трябваше да спечеля общо поне R10 000 с този бонус, за да изтегля. Това беше единственият термин за този бонус, нямаше максимално теглене на първия ми бонус от R350.
Приключих с печалбата/загубата на общо R10 000,00 и имах право на теглене на остатъка в брой. Проверявам всички мои правила и условия.
Проверих още веднъж вашата история на бонусите и забелязах, че безплатните бонуси също са осребрени преди поставянето на депозит от R250, така ли е?
Правилно, имаше безплатен бонус при регистрация в Zar, въпреки че срокът и условията на този конкретен бонус бяха, че изиграх максимум R10 000,00, които бях завършил, след което продължих да продължа депозита и така нататък.
Не бих депозирал, ако този бонус трябваше да ми изплати нещо по-малко от 100% от моите печалби.
Ако съм разбрал правилно сте активирали безплатен бонус. Изискванията за залагане бяха 10 000,00. След като завършите залагането, вие продължихте да играете, вместо да поискате теглене на вашите печалби. Впоследствие сте депозирали допълнителни средства в сметката си, всичко правилно ли е?