ZAR Casino - Балансът на играча беше превърнат в бонус пари.

Първо теглих R300, защото знаех, че правилата за бонуси са, че мога да тегля само R250. След това анулирах бонуса, след това вложих собствени пари и използвах точките си за лоялност, за да стигна до стойността от R900. Всъщност беше повече, но аз обърнах R200.

Тогава невежият персонал не иска да се опита да ми каже, че попада под същия бонус, когато всъщност попитах поддръжката на живо какво ще се случи, ако ОТМЕНЯ БОНУСА. Така че знам, че го направих.

Казино Zar ми дължиш пари. Искам това, което ми се дължи

Скъпа LaraGreen,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с ZAR Casino.

Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Пълният ви баланс сега ли се показва като бонус пари? Какво отговори казиното, когато се свързахте с тях с този проблем? Играхте ли, след като отменихте изтеглянето си?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Скъпа, благодаря ти за отговора, но никой не разбира какво казвам. Ставам много разочарован, тъй като използвах всичките си точки за лоялност със zar ,,, очевидно отидох и вложих пари в сметката си, използвах бонуси очевидно в този случай Първо поисках 300, защото можехте да получите само 250, след което се отказах от този бонус и продължих с останалата част от хазарта си в сметката си, която вложих допълнително Искам допълнително. Мисля, че беше 1250, след което поисках за да бъде върнато в сметката ми е необходимо само 900, за да се върне обратно в акаунта ми или всъщност ще ви помоля да го изтеглите в коя е била заявката за теглене, така че нямам това в бонус пари, нито имам това в моя акаунт, така че имам нужда от някой, който да провери това, тъй като Меган вероятно беше най-безполезното човешко същество и видях в други коментари, че тя също е разтривала хората по грешен начин, в други случаи знам, че видях няколко оплаквания, това не е 1-ви път, така че и това трябва да бъде решено върнеш го обратно в акаунта ми, че ще го изтегля отново или това, но или нещо подобно, но трябва да е моя акаунт или да може да се използва така или иначе, поправи това, моля, Ник, защото сега го имах абсолютно не трябваше ли да попитам къде са парите ми някой ще каже абсолютно всичко, което е моят въпрос. Не искам никой да използва казиното zar занапред. Възмутена съм от услугата, която получих днес, вие сте единственият, който всъщност ме загуби и се опита да разбере моя случай, когато Меган го направи. дори не се притеснявах, просто ми каза, че съжалявам, защото е малко може би клавиатура Warrior Съжалявам, че получаваш гнева ми, но знаеш, че парите са пари и нещата са трудни в момента и да се справям с нагласите на хората като това на Меган, аз не съм Добре с това, това са моите пари честно и справедливо, така че моля, разрешете това

това не е насочено към вас, моля, разберете това

Моля, не поставяйте, че е конвертиран в бонус пари. Това със сигурност НЕ Е РЕШЕНО

Здравейте LaraGreen,

Само да ви уверя, ние не сме казиното, нито сме свързани с него по никакъв начин - ние правим прегледи и помагаме на играчите с техните оплаквания. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Съжалявам Ник. не знаех това. Моите извинения.

Здравей, LaraGreen,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на ZAR Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино ZAR,

Можете ли да погледнете акаунта на играча и да прегледате проблема? Можете ли да обясните какво се случи и да ни дадете обяснение? Защо средствата/печалбите на играча бяха удържани от сметката?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

моля, нека това бъде ПОВЕЧЕ доказателство, че наистина съм загубил бонуса си, преди да вкарам повече пари.

Това са парите, които теглях за първи път.

С

Казино Зар. Къде си? Къде са ми парите? Отмина доста тихо.

Здравейте????? Къде е отговорът????

Не мога да повярвам.

Все още чакам парите си

Бихме искали да помолим ZAR Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Здравей Лара,

Надявам се да си добре.

Благодарим ви, че се обърнахте към нас.

Виждам, че сте играли с последователни отзад бонуси. Системата автоматично ще загуби всички заявки за теглене. Винаги трябва да има депозит между всеки депозит и безплатен бонус. Като еднократно изключение, ние ви платихме R250 като лоялен играч. Моля, вижте нашите условия, преди да продължите.

Благодаря ти.

За разбирането,

Поддръжка на казино Zar

Депозирах между тях много благодаря!

Все още чакам моите R900, които ми дължите.

Уважаеми екип на казино ZAR,

Можете ли да ни предоставите данни в подкрепа на вашите твърдения по-горе? Бихме искали да видим история на транзакциите, където е ясно, че тези бонуси са били заявени последователно и без да се прави депозит между тях. Необходимо е да се види и идентификацията на играча или друга идентификация, която доказва, че данните принадлежат на този играч.

Възможно е да споделям данните, като ги изпратя директно тук, с вашия отговор или като ги изпратя на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru). Моля, имайте предвид, че всички чувствителни данни са съответно маркирани и не са видими за обществеността.

Въпреки това, ако на играча са били предоставени бонусите по начин, който нарушава правилата и условията на казиното, той трябва да бъде наложен от системата, преди играчът да го използва за печелене. Играчът не трябва да има право да иска тези бонуси, в противен случай казиното трябва да плати на играча цялата сума. Няма смисъл (в рамките на честния хазарт) да позволяваме на играчите да правят нещо, което е забранено, и по-късно да ги наказваме за използването му.

Благодаря ви много за вашия отговор

Взехте думите направо от устата ми.

Нямам търпение да чуя отговора им.

Бъбрих наоколо, явно това прави това казино. Доста измама, ако питаш мен.

поздрави на всички,

Благодарим ви, екип на ZAR Casino, за предоставянето на данните и обяснението.

Скъпа LaraGreen,

Виждам, че последният ви депозит от R65 (използван с бонус код) е направен на 11 март и е загубен от игра в казиното. Оттогава сте играли в казиното с безплатни пари (игри или бонуси безплатно).

Можете ли да потвърдите, че сте събрали оспорваните си печалби само с безплатни бонус пари, без да правите депозит(и)? Можете ли също да потвърдите, че сте били кредитирани със споменатите R250?

Взех Rhe R250.

Въпреки това, след като разбрах, че съм спечелил своите R250. Изтеглих пари, защото знаех, че ще е талия.

Още повече, пак влагам пари.

Напълно отделно от това.

Не съм сигурен дали разбирам правилно последния ти пост. Може би има езикова бариера.

Ще се опитам да ви обясня ситуацията и какво виждам в данните, предоставени от представителя на казиното.

Историята на транзакциите в акаунта ви показва, че последният ви депозит (с бонус) е направен на 11 март и е бил заложен на хазарт. Тогава виждам само безплатни бонуси, използвани без да правя нов депозит. Това означава, че вашите R250 (или нещо над R250) са спечелени от безплатни бонус пари/игри. В момента, от наша гледна точка, не сте имали право дори на тези R250. Изглежда, че те са ви платили само по добрата воля на казиното, защото казиното изобщо не е трябвало да го прави.

И така, скъпа LaraGreen, мога ли да считам този проблем за разрешен, моля?

Не съжалявам.

Анулирах бонуса и изтеглих 250.

Тогава нямах пари, след това използвах бонусите си за лоялност, така че моля, просветете ме защо нямам "право?"

След това спечелих R1250 и пишеше НАЛИЧНО, не пишеше, че това са само бонус пари.

Поисках да изтегля R1250 и по-късно реших да обърна и да играя повече.

След това стигнах до 900 и поисках да се изтегля.

Позволете ми да ви го обясня още веднъж. Ще се придържам към историята на транзакциите на вашата казино сметка, предоставена от казиното.

Последният ви депозит е направен на 11 март 2022 г. (с бонус). Беше загубено от игра.

По-късно, въпреки че успяхте да изпълните изискванията за залагане за друг бонус, този бонус ви беше даден от казиното, без да правите депозит междувременно и правилата на казиното за бонусите са ясни по този въпрос.

Това означава, че печалбите ви са получени само от един от бонусите за безплатни пари, които сте получили. Виждам, че сте използвали 4 други бонуса, преди да изпълните изискванията за залагане на един от бонусите и да поискате теглене. Това теглене е направено с вашите печалби, които са получени с бонус, без да правите депозит по-рано. Следователно не сте имали право на печалбите, които сте спечелили от този бонус (безплатни пари - бонус игра). Казиното действаше в рамките на своите правила и условия за своите бонус оферти и според добрата си воля ви плати R250. Говорим за безплатни бонус пари, а не за истински пари.

След преглед на цялата налична информация и данни и факта, че вече сте получили R250, считаме, че тази жалба е решена.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „решена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим ви, екип на ZAR Casino, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru