Играчът от Обединеното кралство съобщава, че казиното му е позволило да залага, въпреки че е бил на GamStop и е продължило да приема депозити. Той търси възстановяване на сумата, чувствайки се, че има право на средствата си поради пренебрегването на казиното, и се чувства игнориран в процеса на искане за възстановяване на сумата.
Казиното ми позволи да залагам, докато бях на gamstop
Направих различни депозити наведнъж на малки суми
доказвайки, че съм проблемен комарджия Положих много усилия да опитам да спра да блокирам банки и т.н., но все пак ми позволиха да депозирам
когато се опитах да спра, бях бомбардиран с безплатни бонуси, които ме привличаха
Бих искал да поискам възстановяване на сумата от тях, бях в процес на това, но изглежда просто ме отхвърлят, докато не ги оставя на мира, но няма да го направя, тъй като чувствам, че имам право на средствата си обратно поради пренебрежението им като фирма
Уважаеми jjduffy5225,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Първо, имайте предвид, че Yummy Wins Casino работи без лиценз за хазарт. В резултат на това, дори ако сте се самоизключили чрез Gamstop, казиното няма достъп до този регистър и ще научи за вашата ситуация само когато ги информирате директно.
Бихте ли любезно потвърдили дали сте информирали казиното за вашите проблеми с хазарта и сте поискали да бъдете самоизключени? Ако е така, моля, изпратете ми вашата най-стара заявка за закриване на акаунт, заедно с отговора на казиното, на моя имейл адрес: veronika.l@casino.guru .
Освен това, можете ли да ме уведомите дали акаунтът ви в момента е блокиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
