Играчът от Обединеното кралство не успя да изтегли печалбите си и по-късно загуби достъп до сметката си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Yummy Wins Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: £350
Yummy Wins Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
5.0
Yummy Wins Casino има Индекс за безопасност 5, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах £20 и спечелих около £350. Въпреки това, когато поисках да се оттегля, това така и не се получи. Свързах се с компанията няколко пъти през следващите две седмици и те продължиха да казват, че изпитват „технически проблеми", когато става дума за изплащане. Попитах къде се намира фирмата и те отказаха да отговорят. Също така поисках да изтрия акаунта/личните си данни, но те не го направиха, след което, когато показах видимо раздразнение, бях изритан от уебсайта и те блокираха акаунта ми.
Изтеглиха ми неизвестно плащане от сметката ми няколко седмици по-късно (което определено беше от тях, тъй като изглеждаше като плащане в чужбина и беше изтеглено в евро), но не можах да се свържа с тях, тъй като сметката ми все още очевидно беше блокирана .
Получих няколко телефонни обаждания от тях с въпрос защо не съм изтеглил печалбите си и се държах така, сякаш не съм бил блокиран, и отново ги помолих да изтрият акаунта ми. Получих имейл за потвърждение, че акаунтът ми е бил „временно самоизключен" (не е деактивиран) и сега продължавам да получавам измамни обаждания от телефонни номера, много подобни на моя, което предполагам е благодарение на тях.
Когато се регистрирах, предоставих данните за паспорта и шофьорската си книжка, така че ме е страх какво ще направят с тази информация. Трябва също да отбележа, че първоначално имаха чат на живо, но оттогава го премахнаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми MBD2K23,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Получавали ли сте потвърждение за успешна проверка, преди казиното да ви блокира?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
И накрая, за съжаление, не можем да помогнем с неоторизиран проблем и спам обаждания. Не само, че нямаме капацитета да разследваме подобни проблеми, но също така е почти невъзможно да докажем, че това конкретно казино е виновно. Относно неразрешеното плащане, мога само да ви препоръчам да се свържете с вашата банка, за да проучите какво се е случило и смятам, че трябва да промените телефонния си номер, за да разрешите спам обажданията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Това беше първият ми опит да се оттегля. Свързах се с екипа за поддръжка няколко пъти и те винаги потвърждаваха, че печалбите ми се обработват, но имаше предполагаемо забавяне, което случайно се случи, когато поисках теглене.
Натрупах печалбите си без бонус.
Разбирам, че е практически невъзможно да се докаже, че казиното е замесено, но времето съвпада перфектно, така че това е само моя собствена теория.
Анулирах картата си и я замених веднага щом излезе неразрешеното плащане.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много за отговора, MBD2K23. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
