Играчът от Германия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Казиното не успя да отговори и ние бяхме принудени да приключим тази жалба като „нерешена“.
Автоматичен превод:
YouBetcha Casino - Депозитите на играчите никога не са били кредитирани в тяхната казино сметка.
Автоматичен превод:
Черни точки: 100
Сума: 40 €
YouBetcha Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Разбрах за това казино чрез публикация във форум.
Трябва да има 10 FS за регистриране на s.
Този бонус за регистрация не е кредитиран.
Първият депозит, чрез jeton портфейл, над 20 €, излезе от моя jeton портфейл, но салдото в казино сметката не се актуализира дори след часове.
Направен е втори опит.
Още 20 € + бонус за добре дошли чрез портфейла на jeton. Кешът и бисквитките бяха изтрити предварително с помощта на различен браузър.
Второто плащане също трябва да се отбележи за мен като отлив.
Поддръжка, свързана по пощата, без отговор
Поддръжка в чата на живо, не е достъпна през целия ден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми zoeyschka,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Искам да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписките за плащане на petronela.k@casino.guru .
Както споменах по-рано, ако депозитите не са кредитирани по сметката ви, казиното има вързани ръце, тъй като само подателят може да проследи транзакцията, а не бенефициентът.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, zoeyschka, за разписките за плащане. Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания и да изясните кой метод на плащане сте използвали, тъй като не мога да го идентифицирам от препратените екранни снимки? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още не съм се свързал с доставчика на плащания.
А начинът на плащане е символен портфейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Свързах се с доставчика на платежни услуги, служителят на службата за поддръжка на jeton не можа да намери грешки в процеса на плащане, транзакцията беше успешна, сумата (ите) може да бъде записана като изтичане в моя портфейл на jeton, както се изисква.
След това влязох в моя акаунт в youbetcha.
Като чудо ... След 3 дни имаше агент за поддръжка на живо срещу
Описах проблема си.
Поддръжката провери и провери ... И провери, докато чатът не беше затворен поради неактивност от моя страна.
Не е възможно да се свържете отново с вас. Тъй като чатът на живо беше офлайн.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, zoeyschka, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте zoeyschka!
Отсега нататък аз ще се грижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на YouBetcha Casino в нишката на тази жалба, за да ни помогне да разрешим ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали YouBetcha Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
