Играчът от Беларус предостави документи за проверка на акаунта преди седмица, но оттогава не се е чувал с казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
You Casino Bet - Играчът се мъчи да потвърди акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: ??
You Casino Bet
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
You Casino Bet has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Регистрирах се и не получих първия си бонус за депозит. Изпратени документи за проверка преди 5 дни и все още не са ги проверили. Онлайн чатът не работи. На имейлите не се отговаря.
Искам да отговорят, да проверят документите и да добавят бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми цимб,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих раздела KYC на казиното и открих това:
„1. Копия или снимки на вашия документ за самоличност (страница със снимки), като паспорт или лична карта
2. Потвърждение на мястото на подновяване (например получаване на плащане на битови сметки).
3. Лична снимка (селфи) с паспорт / лична карта в едната ръка и лист с надпис "Youcasinobet + текуща дата" в другата ръка.
4. Снимка на платежния инструмент, към който ще изтеглите печалбата: банкова карта или сметка на платежната система (копия от предната и задната страна на тази карта) "
Предоставихте ли всички необходими документи?
Освен това бих искал да отбележа, че преглеждането на документите може да отнеме известно време, тъй като казиното трябва да провери всеки детайл, за да се увери, че изпраща парите на правилния човек.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми цимб,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Все още не съм направил депозит.
Не съм изпратил само потвърждението за платежната система и снимката от „youcasinobet + дата".
Не съм го изпратил, защото досега те не са отговорили нито на едно от съобщенията ми нито веднъж.
Ще изпратя всичко това, но нека отговорят поне на съобщенията ми.
Ще получа ли бонус, ако мине проверката. Колко дълго ще се проверяват документите, колко дълго ще се изтеглят парите.
Може би не искам да играя в казино, което не отговаря на простите ми съобщения.
Нека поне веднъж ми отговорят на имейла!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Tsymb, моля, предоставете всички необходими документи. Колкото по-дълго чакате, толкова по-дълго ще отнеме и този документ вероятно ще се изисква в един момент.
Моля, уведомете ни, когато изпратите документа, за да можем да продължим напред с тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми цимб,
Предоставихте ли документа? Има ли актуализации? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
