НачалоЖалбиYoju Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.

Yoju Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.

Автоматичен превод:

Сума: ¥1 694 645

Yoju Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.3.2024 | Случаят е приключен : 15.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Япония беше депозирал приблизително 900 000 JPY в Yoju Casino и след увеличаване на баланса до 1694645 JPY, заявката за теглене беше отхвърлена без никакви причини. Всички KYC и други необходими документи бяха одобрени, което създаде объркване относно този отказ. Това беше първият опит за теглене на играча в Yoju Casino. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът не отговори на последващите ни запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей, казино гуру


Направих депозит от приблизително 900 000 JPY с помощта на EcoPayz и кредитна карта в Yoju Casino.

След това, когато кандидатствах за теглене в EcoPayz с увеличен баланс до 1694645 JPY, заявката ми за теглене беше отхвърлена без причина.


Попитах за този въпрос чрез чат, но единственото обяснение, което получих, беше, че проверяват отговора от финансовия отдел, така че не можах да разбера защо тегленето ми беше отказано.


Всички KYC и други документи са одобрени.


Не съм извършил никаква измамна дейност и това изглежда е нечестен и злонамерен случай на отказ за теглене, така че ще се консултирам с казино гуру.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпи uiuisuta,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Yoju Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Това ли беше първият ви опит за теглене в това конкретно казино?
  • Бихте ли ми казали кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното и какво обсъждахте?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора.


Това е първият ми път, когато правя теглене в Yoju Casino.


Първоначално се опитах да тегля пари чрез портфейл за виртуална валута, но ме посъветваха да тегля пари чрез EcoPayz.


Последно се свързах с тях на 22 март и ми казаха само да чакам отговор от финансовия отдел. Комуникацията с казиното беше изпратена чрез имейл адрес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря за вашите съобщения.

Получихте ли някакво обяснение от финансовия отдел на казиното?

Научихте ли защо вашите тегления са били отхвърлени?

Успя ли казиното да обработи вашето изплащане след последващи опити?



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема uiuisuta,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини