Играчът се бори да изтегли печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът разреши проблема с казиното.
Здравейте, мисля, че съм измамен от тях, те казаха, че акаунтът ми е напълно потвърден, така че направих много депозити, но сега виждам, че изобщо не мога да тегля с тях, тъй като те не потвърдиха плащането ми, така че когато имах печалби, беше невъзможно да изтегля, което ще направя show ye in screenshot Чувствам се измамен и мисля да звъня и на моята банка, това не е достатъчно добро депозиране и ми казаха, че сметката ми е напълно потвърдена, но не мога да направя теглене също така игрите изостават и дори не мога да отворя повечето плюс не мога да отворя бонус завъртания, което означава, че не мога да тегля, както и беше с тях преди година загубиха толкова много, че ми изпратиха имейл през седмицата, че акаунтът е отворен отново и те правят това с мен, не е честно
Hi i think im being scammed by them they said my account was fully verified so i made plenty deposits but now i see i cant withdrawl at all with them since they not verified my payment so when i had winnings it was impossible to withdrawl which i will show ye in screenshot i feel scammed and im thinking ringing my bank too this is not good enough depositing and told my account fully verifed yet cant make withdrawl also the games are lagging and i cant even open most plus i cant open bonus spins which means i cant withdrawl as well was with them a year ago lost so much they sent me email during the week saying account opened again and they do this to me its not fair
Здравей cannng5555,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Yoju Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello cannng5555,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Yoju Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
всеки път, когато се опитам да играя бонус, той спира с грешка в сервиза, така че е невъзможно да тегля, ако имам печалби, много от грешки в сайта, изоставащи проблеми, не мога да тегля и т.н. и т.н., но мога да депозирам за една секунда, толкова нечестно и стресиращо, сега ме игнорират в имейла и казах им, че ще се обадя в банката си и ще се обадя за измама, ако не го разберат, казвайки, че съм потвърден и ми казва, че сметката ми е отворена след една година, когато я затворих, тогава опитвам да не мога да изтегля с блокиран бонус и те все още бавно проверяват платежната карта вземете депозити за секунди
everytime i try play bonus it stops with servive error so its impossible for me to withdrawl if ive winnings lots off bugs on the site lagging issues cant withdrawl etc etc yet i can deposit in one second so unfair and stressing now they ignore me in email and i told them i will ring my bank and call fraud if they dont sort it out saying im verfied and telling me my account is open after a year when i closed it then i try wihdrawl cant with bonus stuck and they slow in verifying payment card yet take deposits in seconds
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодарим ви cannng5555, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you cannng5555 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.