Играчът от Индия е блокиран без допълнително обяснение. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих депозит в това казино преди няколко дни. И изненадващо без никакво предизвестие деактивираха акаунта ми. При запитване по пощата те казаха, че поради съображения за сигурност сме затворили акаунта. Това казино просто прави измами. Без реално обяснение блокират сметките.
Не съм правил никаква измама или нещо подобно, но те блокираха акаунта ми, без да посочват истинска причина.
Казах да възстановим депозита поне те казаха, че не можем да възстановим парите. Това означава, че те се нуждаят само от депозита и след това блокират сметката.
Уважаеми Harsheet99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали проверката, преди казиното да ви блокира?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте,
Бях направил депозит само миналата седмица. Все още не са направени тегления. Те никога не са поискали да завършат проверката, тъй като все още не съм направил никакво теглене.
Не съм взимал никакви бонуси.
Все пак ми блокираха акаунта.
любезно помогнете
Благодаря ви много за отговора, Harsheet99. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.