Пауло, развлекателен играч от Бразилия, установи, че акаунтът му е затворен без обяснение. Той се опита да се свърже с поддръжката на казиното, но не получи никакъв отговор. Затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като решението между играча и казиното беше неуспешно и играчът се свърза с лицензиращия орган. Случаят беше възобновен, за да се научи резултатът от регулатора; обаче играчът спря да отговаря.
Здравей, първо, благодаря за подкрепата
Аз съм потребител на услугите на Yobetit.com (платформа за спортни залагания). Намерих маркетинг на тази компания в блога Моето потребителско име е: paulo *******************
Електронният адрес на тази компания е: support@yobetit.com и risk@yobetit.com
Преди да създам акаунта си, прочетох в условия и правила всички процедури, за да бъде играч там, премахнах съмненията в чат услугата, всичкият агент за поддръжка винаги беше страхотен и с голямо образование. Бях щастлив за това. Тогава реших да си направя регистрацията
Направих депозит и реших да извърша процедури, информирани в зоната на члена за проверка на акаунта. След това качих моя шофьорска книжка за снимков документ, доказателствения ми депозит, моята снимка, която държи шофьорската си книжка в ръцете до лицето ми и моя доказателствен адрес снимка на сметката. Всички снимки с висока разделителна способност и в цвят, разбира се, напълно четливи
Аз съм играч за отдих. Никога не съм играл там или някой човек от моето семейство, в къщата си играя само в спортни залози. Не правя търговия или някакви арбитражни методи. Сумата на моите залози обикновено е на стойност 20,00 EUR само като цяло играя в тенис на игри
Няма причина моят акаунт да бъде спрян. Прочетох и направих всички следващи условия и правила, посочени там на страница, дължима на сайта на Yobetit
Никога не съм имал проблем в някой друг сайт на казино / залагания / покер
След това, за моя лоша изненада, на следващия ден се опитах да вляза в акаунта си за да играя в сутрешни игри на живо и това беше заключено
Тъй като, когато се опитвам да вляза в чата, екипът за поддръжка се затваря, без да ми отговаря, моите имейл съобщения се игнорират. Не знам повече какво да мисля. Наистина вярвах, че сайтът е честен. Греша в това?
Моля, можете ли да се свържете с тях, за да знаят някаква причина за спирането на акаунта ми? Имейл адресът на тази компания е: support@yobetit.com и risk@yobetit.com за вашия екип, за да се свържете с тях и да получите някакъв отговор относно моя случай
Не искам да вярвам кои са ми откраднати парите и коя те са измамна компания
Чакам отговора ви за това Благодаря ви много
Здравей, Пауло.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Съжаляваме, когато чуем за вашия негативен опит. Ще направим всичко възможно, за да разрешим жалбата ви възможно най-скоро.
Проверили ли сте папката със спам в електронната си поща? Понякога услугите за електронна поща разпознават съобщенията от казината като спам.
С най-добри пожелания, Йожеф
Здравейте, благодаря Йожеф, за помощта ви в опита да реша моя случай с казиното сега
Да, проверих, не съществува. Те продължават да игнорират имейл съобщенията ми и затварят чата, без да въвеждат 1 дума, докато пишем
Ако е възможно, направете скрит моя имейл (потребителско име) (като "********") в публикацията ми тук по-горе
Този отговор беше премахнат от Гуру Админ
Здравей, Пауло.
Разбира се, сега е скрито. Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
С най-добри пожелания, Йожеф
Здравейте,
Благодаря ви за това.
Моля, обърнете внимание, че този акаунт е докладван на местните власти за измама, включително правни действия, предприети срещу съответната ПР. Информацията, добавена в оригиналната публикация от играча, не е вярна и измамата включва както злоупотреба с бонус, създаване на множество акаунти, така и измама с идентичност. Този случай се връща повече от 12 месеца, когато играчът се регистрира под друго име и премина точно по същата процедура при нас. Екипът ни за поддръжка е помолен да не контактува с играча, но се обърнете към органа и той да се свърже любезно с MGA за всякакъв вид комуникация с нас.
Поздрави,
Майкъл
ООП
„измама", „злоупотреба с бонус", „множество акаунти"
Типичен отговор от сайтове, които не плащат на играчите и взимат парите си. Никога не съм играл на този сайт, през миналия месец си създадох акаунта, за да играя. Депозирах и имам пари в него. Игнорираха ме през последните дни и отговориха само тук, защото отворих жалбата публично. Жалко е да се случи на сайт, който се опитва да изглежда честен
Скъпи Пауло,
Не се колебайте да изпратите доказателството за 500 евро на депозити, за които твърдите, че сте направили по сметката си, заедно с документи за потвърждаване на акаунта си, до Малтийския орган за игри. Това е най-лесният начин да решите това, ако твърдите, че сте прави. Органът има отворен случай и те чакат вашия имейл.
Поздрави,
Майкъл
ООП
Здравей, Майкъл, първо благодаря за разговора с мен
В нито един момент не казах, че имам 500 депозита
Когато профилът ми бе спрян преди седмици, имах определено салдо по сметката и десетки чакащи залози за бъдещи игри, които след решаването им ще върнат определена възвръщаемост. Тъй като не знаех точната стойност, след като игрите се случиха, когато създадох този отчет тук, и във формуляра за оплакване поисках стойност, цитирах 500 като приблизителна стойност (обърнете внимание, че в моя акаунт, след тези висящи игри, той може да е малко над 500 или така, нали? Имате достъп до това лесно)
Всички поискани документи са изпратени до Yobetit, където играя. Моят документ, адресът ми, моят селфи, който държи документа в ръка, както и моето доказателство за депозит, всички напълно видими и висококачествени
Спомняйки си, че съм клиент на Yobetit. Затова трябва да разрешим помежду си дали Yobetit е сериозен сайт
Сумата на моя депозит + печалбите ми са в блокираната ми сметка в Yobetit. Наистина бих искал да разрешите това с мен, тук и сега, честно казано, да актуализирате жалбата като разрешена и прегледът да бъде положителен. Разбира се, ще предупредя за честност на други места, където се опитах да помогна, като дам случая така решен вътрешно между нас (вас и мен)
Можем ли да решим това сега?
Скъпи Пауло,
Моля, обърнете внимание, че това е правен случай и профилът ви е закрит заради измама. Цялата комуникация трябва да бъде с Малтийския орган за игри, а не директно с нас. Моля ви да се свържете с тях, ако искате да разрешите този случай.
Моята комуникация по този случай ще спре тук и сега.
Поздрави,
Майкъл
ООП
Казвате това, защото знаете, че MGA не казва нищо, не прави нищо, игнорира потребителите еднакво. Просто това
Ето защо просто трябва да търсите в интернет, във форуми, за подобни случаи на сайтове, регулирани от MGA, които затварят сметки без реална причина, като задържате пари от честни хора, не само депозита, но и приходите
Това е нечестна практика на уебсайтове
Искам Казино Гуру да промени рецензията на Yobetit на отрицателна. Други потребители не могат да се заблуждават и да губят пари като мен
----------------
reddit.com/r/antiMLM/comments/5uq1w1/yobetit_aquipa_mlm_scams/
В интернет намерих тема с хора, които казват, че тази компания е разправила измама на стотици хора, около 6 милиона евро откраднати
И тук друг сайт с хиляди съобщения за него: sharps.se/forums/spelbolag/11906-yobetit-sharps-se-avrader-fran-all-samroere-med-detta-bolag-mod-0/
Превод на връзката по-горе за английски: https://translate.google.com.br/translate?hl=pt-BR&sl=sv&tl=bg&u=https%3A%2F%2Fwww.sharps.se%2Fforums%2Fspelbolag%2F11906-yobetit -sharps-SE-avrader-Фран-ол-samroere-Med-Дета-bolag-мод-0
В линковете по-горе има няколко души от цял свят, които говорят за тях
За съжаление срещнах този сайт само миналия месец
Ако ги бях изследвал във форуми и сайтове за преглед преди да се регистрирам, със сигурност нямаше да регистрирам или депозирам парите си там
Други хора не могат да направят същата грешка като мен
Скъпи, Yourbetit (Майкъл).
Моля, можете ли да предоставите на нас или на играча доказателства, за да обоснове вашите претенции? Можем също да поискаме пълномощно от играча, ако е необходимо.
С най-добри пожелания, Йожеф
Скъпи Йозеф,
Моля, обърнете внимание, че не можем да дадем повече лична информация относно конкретен играч и този случай се обработва от законния орган. Препоръчваме ви да направите пълен KYC, за да продължите да публикувате фалшиви претенции от този плейър.
Поздрави,
Майкъл
ООП
Здравейте.
Майкъл, разбира се, това може да са "фалшиви твърдения", за съжаление нямаме доказателства твърденията на едната или другата страна да са верни, така че без нея не можем да се облегнем на определена страна.
Paulo, препоръчваме ви да се свържете с лицензиращия орган (MGA) и да ни информирате за вашия процес. Моля, уведомете ни, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С най-добри пожелания, Йожеф
Здравей Йозеф, добър ден
Така че проблемът е точно в това: MGA игнорира всички хора, които отварят спор срещу някакъв сайт, който е регулиран от тях. Ето защо сайтове като Yobetit са безопасни и спокойни за конфискуване на пари от честни хора без причина и след това изпращат човека да докладва в MGA, защото знаят, че MGA няма да изпраща никакви отговори на съобщения
Изпратих всичките си документи до тях (Yobetit). Направих депозит. Направих стотици залози. Имам някаква печалба. Това е правилно и той (Майкъл) знае, че е правилно. Той не може да извика нито едно от тези неверни твърдения
Това ми звучи много зле. Или ще каже, че не съм направил депозит? Когато мога да докажа, че съм депозирал. И съм депозирал салдо + печалби по сметката си в Yobetit, спрян
Здравей Пауло,
ние считаме MGA за лицензиращ орган с добра репутация. Засега нямаме опит с несправедливото решение на MGA. Вие лично сте се опитвали да се свържете с тях?
С най-добри пожелания, Йожеф
Да, със сигурност
Но за разлика от това, което споменахте, в интернет форумите огромното мнозинство от спорове, свързани с компании с лиценз за MGA, възникват, че клиентите се игнорират от тях
Те получават съобщението за отказ и никога не дават отговор - от най-простия до най-сложния случай. Ето защо уебсайтовете нямат интерес да решават проблеми като Yobetit
Те приеха парите ми, имат моите пари в моята сметка в Yobetit, имат малкото ми печалби и не правят нищо, не ми плащат или не ми позволяват да продължа да играя
Искам моят акаунт да се активира отново, за да продължа да играя в Yobetit
Ако не е възможно, искам те да изплатят текущия ми баланс и въпросът е затворен. прост
Скъпи Пауло.
Много съжаляваме за вашите проблеми. За съжаление способността ни да ви помогнем е много ограничена в този случай. В тази ситуация ви препоръчваме да се свържете с MGA. Моля, информирайте ни, ако има нова информация за вашия случай. Принудени сме да затворим жалбата като „нерешена".
Казиното или играчът могат да отворят отново това оплакване по всяко време.
С най-добри пожелания, Йожеф
Скъпи Пауло,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Искахме да проследим вашия случай, който преди известно време беше отбелязан като „В очакване на регулатор" на нашия уебсайт. Чудехме се дали е имало някакви актуализации или решения след последния ни разговор.
Ако вашият случай е разрешен от лицензиращия орган, любезно ви молим да ни препратите тяхното официално изявление на xxx@casino.guru. От друга страна, ако решението беше в полза на казиното, все пак би било изключително полезно да знаем. Разбираме, че е минало известно време, но актуализирането на вашата жалба ще ни позволи или да издадем черни точки на казиното (ако решението е във ваша полза), или да предупредим други играчи и потребители за случаи, в които Органът подкрепя оператора.
Наистина оценяваме вашето съдействие и вашият отговор ще ни бъде от голяма полза. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания, Йозеф
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
