Играчът от Мексико изразява разочарование от прекалено дългия процес на проверка на акаунта в казиното, предполагайки, че то трябва да се затвори поради лошо обслужване.
Автоматичен превод:
YoApuesto Casino - Играчът е разочарован от забавянето на проверката.
Автоматичен превод:
Сума: ??
YoApuesto Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
Използваме рейтинг "ново казино", за да идентифицираме нови казина, за които е твърде рано да се прецени как се отнасят с играчите си. Даваме този рейтинг на казина, които са нови на пазара, имат ниски приходи и скромен брой жалби от играчи.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
2d 21h 27m 15s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Времето, необходимо за верифициране на акаунт, е невероятно. По-добре е да затворите това казино, защото не се откроява сред първите. Това е боклук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Здравей SinFvtvro,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с YoApuesto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Кои документи вече са одобрени и кои не?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема SinFvtvro,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
12 дни в процес на проверка
Няма одобрен документ
Казиното няма поддръжка на клиенти, така че няма начин да се свържете директно с тях. На 12 този месец изпратих имейл, но нямам отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравей SinFvtvro,
Получавали ли сте актуална информация от казиното относно проверката оттогава?
Моля, препратете всяка комуникация между вас и казиното относно този случай на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
В момента няма комуникация с казиното. И акаунтът ми все още не е верифициран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Благодаря ви SinFvtvro за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия natalia.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей SinFvtvro,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера за проблемите ви с проверката. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми YoApuesto Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Моля, уточнете дали сте получили всички документи, необходими за KYC и кога ще приключи проверката.
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
YoApuesto Casino има 2d 21h 27m 15s да отговори
