Здравей SinFvtvro,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да разбера за проблемите ви с проверката. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми YoApuesto Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Моля, уточнете дали сте получили всички документи, необходими за KYC и кога ще приключи проверката.
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru
с уважение,
Наталия
Hi SinFvtvro,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with verification. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
Dear YoApuesto Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in resolving the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Please, specify if you have received all documents necessary for KYC and when the review will be finished.
I'm looking forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, feel free to send it to my email at natalia.b@casino.guru
Kind regards,
Natalia
Автоматичен превод: