Играчът от Нигерия е обвинен в отваряне на множество акаунти. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
The player from Nigeria has been accused of opening multiple accounts. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Играчът от Нигерия е обвинен в отваряне на множество акаунти. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Те затвориха акаунта ми, като казаха, че имам няколко акаунта и също отказаха да ми дадат средствата си. Един приятел ми каза, че след като се регистрирам, трябва да депозирам и да получа 10% от депозита си, след което той ще ме научи как да залагам бонуса, след което ще тегля, в замяна на което ще му дам 50% от печалбата. Следвах метода на залагане, но когато исках да изтегля, yebet маркира тегленето като неуспешно. След като говорих с отдела за обслужване на клиенти, те казаха, че трябва да се свържа с техния мениджър по телеграма. Той ме обвини, че съм открил множество акаунти и забрани акаунта ми. Не съм нарушил нито едно правило
They closed my account saying I have multiple accounts and also refused to give me my funds. I was told by a friend that after I register I should deposit and receive 10% of my deposit then he would teach me how to wager the bonus then withdraw in return I would give him 50% of the profit. I followed the wager method but when I wanted to withdraw yebet marked the withdrawal as failed. After speaking to the customer service they said I should contact their manager on telegram. He accused me for opening multiple accounts and banned my account I didn't break any rule
Уважаеми johnbtc16,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Вие и вашият приятел споделяте ли някое от следните: домакински или имейл адрес, телефонен номер, един и същ метод на плащане, IP или устройство? Ваш приятел също има ли сметка в същото казино?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear johnbtc16,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do you and your friend share any of the following: household or email address, telephone number, same payment method, IP, or device? Does your friend also have an account in the same casino?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Смятате ли, че е напълно добре, ако споделяте печалбата си с друг играч, който ви е казал как да играете и има собствена сметка в същото казино? Чии средства бяха депозирани във вашата казино сметка?
Do you believe that it is perfectly fine if you share your profit with another player who told you how to play and has an account on his own in the same casino? Whose funds were deposited into your casino account?
Съжалявам, но не съм напълно съгласен. Моля, проверете следния параграф ( тук ):
Вие участвате в Игрите само в лично и непрофесионално качество и участвате само за развлекателни и развлекателни цели;
Вие участвате в Игрите от свое име, а не от името на друго лице;
ЛИЧНА УПОТРЕБА. Услугата е предназначена единствено за лична употреба от Потребителя. Потребителят има право да залага само за личното си забавление. Потребителите не могат да създават няколко акаунта с цел тайно споразумение, спортни залагания и/или злоупотреба с услугата.
Ако играете с някой друг и се съгласите да дадете на трета страна половината от печалбите си, това може да не се счита за небрежна игра и казиното може да има право да ограничи вашата сметка. Това споразумение може да предполага, че третата страна е получила вашата информация неправомерно и я е използвала, за да създаде акаунт и да се възползва от промоции. За съжаление не можем да продължим с вашата заявка и единствената ми препоръка е да не позволявате на други да се намесват във вашите акаунти и лични данни и да играете единствено за себе си.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
I'm sorry but I do not agree entirely. Please check the following paragraph (here):
You participate in the Games strictly in your personal and non-professional capacity and participate for recreational and entertainment purposes only;
You participate in the Games on your own behalf and not on the behalf of any other person;
PERSONAL USE. The Service is intended solely for the User's personal use. The User is only allowed to wager for his/her personal entertainment. Users may not create multiple accounts for the purpose of collusion, sports betting and/or abuse of service.
If you play with someone else and agree to give a third party half of your profits, it may not be considered casual play, and the casino may have the authority to limit your account. This arrangement may suggest that the third party obtained your information improperly and used it to set up an account and take advantage of promotions. Regrettably, we cannot proceed with your request, and my only recommendation is to avoid letting others interfere with your accounts and personal details and play solely for yourself.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.