НачалоЖалбиYbet Casino - Тегленето на играча е забавено.

Ybet Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 275 €

Ybet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 25.10.2021 | Решена : 10.11.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Франция е поискал изтегляне преди почти три седмици. То е получено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод


От 6 октомври 2021 г. чаках казино Ybet да изплати печалбите ми, те ме информираха по имейл на 7 октомври 2021 г., че печалбите ми ще бъдат изплатени в рамките на 2 до 3 дни чрез прехвърляне в сметката ми, но оттогава нищо. не на моите имейли, в чата Hervé или Solene не са точни и отговарят всеки път, когато поискам парите си, ще дойде ... проблем с нашата банка.

Оттогава ме блокираха в чата.

Депозирах 150 € на 10/06/21 в това казино, имаше още 150 € от казиното, спечелих 1300,00 €, те взеха обратно своите 150 €, защото няма условия за залог, взеха ми сумата от 25 € за обработването на теглене на печалбата ми в рамките на 24 часа и трябва да ми плати сумата от 1275 €.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми maryse.duval,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в висящия акаунт, без да бъде обработено? Въпрос на вътрешна казино система или е свързан само с вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате дали сте изтеглили печалби от това казино в миналото?

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Казиното одобри моите документи, поискани от 7/10/21, в имейл от 7/10/21 ми казват, че печалбите ми ще бъдат в сметката ми в рамките на 2 до 3 дни, с изключение на това, че 3 седмици след това те няма да имат ми плати моята печалба. Вече не мога да направя оплакване в техния чат. Solene ме блокира, тъй като на 22.10.21 никога не съм виждал обслужване на клиенти да действа по този начин, което изобщо не е професионално. Те не отговарят на имейлите ми или се оплаквам от изплащането на печалбите си , не искам да създавам проблем в казиното, просто искам да ми изплатят печалбите

Не, нямам проблем с моя акаунт, просто казиното не плаща.

За мен беше първият път в това казино, който спечелих и съм разочарован да видя, че печалбите ми не са изплатени

Благодаря ти за помощта

за разбирането

Мариз

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, maryse.duval, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте maryse.duval,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Ybet Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Вилиам,


Вчера имах Hervé от обслужването на клиенти на казиното в техния чат, попитах го защо плащането ми от € 1275 все още не е било платено по сметката ми в продължение на 3 седмици, той ми отговори, че това е проблем с тяхната банка и че ще получа моята пари в сметката ми за 5 работни дни, после като Solene и той побъбри и ме блокира. Не разбирам как обслужването на клиентите на казиното може да има такова отношение към своите играчи. След 10 дни ще мине 1 месец да чакам да ми изплатят приходите по сметката ми

Благодаря ти за помощта


за разбирането

Мариз

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим Ybet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Вилиам


Виждам, че казиното не отговаря на поканата ви да говоря за моя проблем с тях, те вече не отговарят на имейлите ми, последното съобщение в чата им с Hervé Дата е 2 ноември 2021 г. или той ми казва, че други играчи бяха платени миналата седмица, той рестартира казиното вместо мен, след 1 месец и 2 дни все още не съм получил печалбите си, блокират ме в чата си, така че искам повече, отколкото те ми плащат печалбата от 1275 €, беше 1300 €, но те вземат 25 € лечение за 24 часа, докато нищо повече от месец.

Ще подам жалба срещу казиното Ybet.com днес, 8 ноември 2021 г. с Curaçao eGaming, като имам всички доказателства, имейл и чат от Ybet.com, за да получа печалбите си, тъй като те не ми изплащат печалбите


за разбирането


Мариз Д ****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Вилиам,


Добра новина, тази сутрин получих превода на моята печалба от 1275 € в сметката си !!!

Благодаря ти за помощта

за разбирането

Мариз

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми maryse.duval,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „решено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини