НачалоЖалбиYbet Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Ybet Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 600 €

Ybet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 8.1.2022 | Решена : 20.1.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е поискал изтегляне преди няколко дни. Оттогава е висящо. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поисках изплащане на 1600 евро, това беше на 3 януари и документите бяха подадени и те също са одобрени на 7 януари, но моето изплащане все още не е обработено, когато отново се свързах с чата на живо, агентът нямаше моя документ общото е валидно, въпреки че всичко вече е одобрено, беше достъпно само за качване на виза или кредитна карта, въпреки че не взех депозит с кредитна карта, агентът просто затваря чата и вече не мога да вляза в чата, има толкова много засегнати от казиното, където се оплакват, намирам тази буза, за да изтръгне хората

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Елван,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Бихте ли обаче посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Печалбата беше с бонус, където дори заложих добре и в Ybet няма изискване за залагане, имах контакт с чата на живо отново вчера, агентът има общо, че печалбата може да продължи до 30 дни, където никога не правя друго казино , не разбирам смисъла, оставят ме толкова дълго, че не го търпя и го отменя, определено няма да го направя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли посъветвали, Елван, кой точно бонус беше?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бонус за първи депозит

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, Ванеса. Просто исках да се уверя, че не сте натрупали печалбите си от безплатен бонус.

Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до вторник следващата седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Елван,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така че все още не съм си получил парите, докато преди половин час получих имейл за първи път, че са ми превели наградата от 1600 евро и пише, че може да продължи до 3 работни дни, в момента ми е любопитно дали наградата ще пристигне, бъдете в крак с уговорката, благодаря ви за усилията, ще се свържа с вас отново в петък

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Днес парите влязоха в сметката ми, доволен съм, но все още не разбирам защо всичко се забави толкова дълго, благодаря за подкрепата и се надявам нещо подобно да не се повтори

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотна новина. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Elvan, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини