Играчът от Германия е поискал изтегляне преди няколко дни. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Ybet Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 8 000 €
Ybet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, получих имейл на петък, 31 декември, 21 декември, че плащането ми от 3050 € е преведено и ще бъде там след 2-3 дни Около 4950 € дойдоха вчера нормално, парите винаги бяха там 2 дни след имейла, но сега Малко съм притеснен от 31 декември до днес и също се свързах с банката си, но те не виждат нищо и казват, че трябва да се свържа с извършения превод, защото парите трябваше да са там отдавна, но не е моля помогнете ми е много пари с най-добри пожелания даниел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми daniellange844,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Знаейки, че сте завършили KYC проверката успешно и че тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за отговора и търпението.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, да, това никога не е било така и е само 8000 € и моята банка каза, че ако парите са били преведени в петък на 31 декември, 21 декември, трябваше да са там днес, но не виждате нищо и 3050 € все още не са получени на моя акаунт и винаги ли беше в моя акаунт сутрин между 10-11 часа след 2 дни трябва ли да чакам 14 дни да отговорите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Току-що получих това в отговор и след това бях изгонен от чата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Можете ли да ми отговорите какво да правя? Това е около 8000 € 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
това са отговорите в чата, тогава ще бъда блокиран, моля, помогнете ми, това е около 8000 €
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте моля помогнете ми 8000 € са много пари за мен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми daniellange844,
Моля, разберете, че банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции.
Разбирам напълно разочарованието ви, но ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до четвъртък следващата седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и позволим на средствата да достигнат до вашата банкова сметка. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте daniellange844,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми daniellange844,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„Приятен ден, съжалявам, имаше смърт в семейството, парите бяха изплатени изцяло на 7 януари 2022 г., така че всичко е наред, най-добри пожелания"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, daniellange844, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
