Играчът от Бразилия е изправен пред проблеми с верификацията на акаунта, тъй като казиното отказва да приеме националната му лична карта, позволявайки само паспорти, които не всички бразилци притежават. Играчът твърди, че ако казиното приема бразилски играчи, те също трябва да приемат бразилски документи.
Казиното отказва да приеме националната ми лична карта, което означава, че приемат само паспорти, които очевидно не всички бразилци имаме, тъй като издаваме само един, когато напускаме страната. Никога не съм напускал Бразилия и не мога да си го позволя. Ако приемат бразилски играчи, трябва да приемат бразилски документи!
Уважаеми leandrog532,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Така че го предоставих, но те казват, че не приемат моя документ (лична карта), защото е зелен или местен документ, искат паспорт, а аз нямам паспорт, защото не е задължителен, единственият документ, който ние бразилците имаме личната карта или личната карта, но те не я приемат, този документ изпращам на всички сайтове и всички го одобряват, когато не го одобряват, това е поради лошо изображение или с отражение, но винаги го приемат! Но в този случай yalla, те няма да приемат моя документ!
Благодаря ви много за отговора, leandrog532. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
