Играчът от Тайван не може да изтегли приблизително 8000 TRX, тъй като казиното спря да отговаря и влезе в безсрочна поддръжка. Той иска плащане за своите печалби, които са изиграни с пари в брой, а не с бонус средства.
Автоматичен превод:
Yakuzabet Casino - Печалбите на играча се забавят поради проблеми с казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 8 000 TRX
Yakuzabet Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
6.8
Yakuzabet Casino е ново онлайн казино, което го прави трудно за оценяване. На база на съществуващата информация, то има Индекс на безопасност 6,8. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
0d 10h 24m 17s
Обзор на случая
преди 6 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Не мога да потвърдя останалата сума, но 8000 TRX е близко предположение за средствата ми.
Казиното стана измамник, спря да отговаря и влиза в поддръжка за неопределено време. Моля, изплатете моите печалби, които изиграх с пари в брой без бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Уважаеми holoik83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да разбера, че нямате достъп до средствата си и че казиното е спряло да отговаря. Разбирам колко тревожно трябва да е това за вас.
За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем по възможно най-добрия начин, бихте ли изяснили следните подробности?
- Кога за последен път успяхте да получите достъп до акаунта си?
- Казиното уведоми ли ви официално за поддръжката или спря да отговаря без предизвестие?
- Опитахте ли да достигнете до тях чрез алтернативни методи (чат на живо, имейл, социални медии и т.н.) или те напълно изчезнаха?
- Поискахте ли теглене, преди казиното да спре да реагира? Ако е така, какво беше състоянието, преди да спрат да общуват?
- Бихте ли предоставили някакво доказателство за салдото по сметката си, като екранни снимки или история на транзакциите?
Ако имате някаква подходяща комуникация с казиното, включително имейли или чат журнали, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru за да можем по-добре да оценим ситуацията и да се свържем с казиното от ваше име.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, след като отговорите, и проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 седмици
Превод
Здравей Петронела,
Моля, вижте отговорите ми на вашите запитвания по-долу:
Кога за последен път успяхте да получите достъп до акаунта си?
Беше точно преди да изпратят имейл, в който се споменава, че сайтът е в процес на поддръжка, средствата ни са в безопасност и че ще се върнат скоро, без да се споменава дата. Моля, вижте екранната снимка по-долу.
Казиното уведоми ли ви официално за поддръжката или спря да отговаря без предизвестие?
Те изпратиха имейла, споменат по-горе, само 4 дни след като преминаха в режим на поддръжка и споменаха в чата, че все още можем да депозираме и играем, докато сайтът е в процес на поддръжка и поддръжката ще засегне само предишни изтеглени средства, но не и бъдещите. Ето защо отмених предишното теглене и играх малко, за да спечеля още повече.
Опитахте ли да достигнете до тях чрез алтернативни методи (чат на живо, имейл, социални медии и т.н.) или те напълно изчезнаха?
Те затвориха сайта си. Така че да, те напълно изчезнаха.
Поискахте ли теглене, преди казиното да спре да реагира? Ако е така, какво беше състоянието, преди да спрат да общуват?
Да, беше поискано преди и статусът беше чакащ. Получих имейл за транзакциите, както е показано по-долу. Също така имайте предвид, че тъй като току-що търсих, сега знам точния размер на спора. Трябва да е 9700 TRX.
Бихте ли предоставили някакво доказателство за салдото по сметката си, като екранни снимки или история на транзакциите?
Вече не мога да вляза, тъй като сайтът беше спрян. Двете изображения, показващи моята заявка за оттегляне по-горе, ще бъдат единственото доказателство, което имам, че тези действия са били поискани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Благодаря ви много, holoik83, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравей holoik83,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Якузабет казино ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Ще съм благодарен също така, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми holoik83,
Опитвам се да се свържа с казиното извън тази тема. Затова настройвам един последен таймер. Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Yakuzabet Casino има 0d 10h 24m 17s да отговори
