НачалоЖалбиYakuzabet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Yakuzabet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: ¥15 011

Yakuzabet Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 6.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква закъсняващо плащане

13d 18h 38m 48s

Обзор на случая

преди 3 часове
Превод

Играчът от Япония беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, когато играчът успешно получи изтеглените средства след завършване на необходимата KYC проверка, която включваше изпращане на селфи с нейната лична карта. Потвърдихме решението и маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод

Подадох заявка за теглене, но тя все още чака и не е обработена.

Потвърдих чрез чат на живо как правилно да правя и изпращам KYC снимките.

Въпреки че екипът за поддръжка изглежда е онлайн, няма отговор на съобщенията ми.


Много се притеснявам, че тегленето ми може да не бъде обработено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод
Уважаеми ammy510,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
Превод

Благодаря, разбирам.

Помолиха ме да си направя селфи с личната си карта, докато държа днешния вестник, и го изпратих.


Този път направих депозит и теглене с помощта на криптовалута, но във формуляра за подаване на KYC не се споменава, че трябва да държа вестник, докато правя снимката, така че ми се иска да го включат във формуляра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
Превод

Тегленето беше успешно! Парите бяха получени безопасно.

много ти благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
Превод

Уважаеми ammy510,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да се подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:

Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 13d 18h 38m 48s

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини