Yakuzabet Casino - Бонусът на играча се отказва за втори депозит.

Депозирах 2000 TRX два пъти на 29 декември и получих бонус за първия депозит. Те отказаха да ми кредитират бонуса за втория ми депозит и дори се опитаха да ме убедят, че следните условия, посочени на сайта им, означават, че е разрешен само един бонус на ден, който се споменава два пъти между събота и понеделник:

https://www.yakuza.bet/bonus-terms-and-conditions

Седмичен бонус с безплатни завъртания

Продължителността на активиране на безплатните завъртания е 3 дни, продължителността на безплатните завъртания и продължителността на резултатите от безплатните завъртания са 3 дни.

Този бонус има изискване за нулево залагане.

Бонусът е достъпен за играчи, които вече са използвали всички бонуси от пакета за добре дошли.

Те трябва да спазват собствените си условия и да ми кредитират бонуса, поради този срок депозирах втория път, очаквайки да получа бонуса.

Уважаеми holoik83,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който срещате с казиното.

За да разберете по-добре и да помогнете с вашия случай, моля, изяснете следните точки:

• Можете ли да потвърдите точното име на бонуса, който очаквахте да получите с втория си депозит?
• Получихте ли някаква комуникация (имейл, чат и т.н.) от казиното относно условията или допустимостта за бонуса преди втория ви депозит?
• Казиното даде ли някакво конкретно обяснение или препратка към други правила и условия, когато отказва бонуса? Ако да, бихте ли споделили тези подробности?
• Опитвали ли сте да се свържете с екипа за поддръжка на казиното, за да разрешите този проблем? Ако е така, бихте ли споделили кореспонденцията?

Освен това, ако имате екранни снимки или друга документация, свързана с условията, на които сте разчитали, депозитите или всякакви разговори с казиното, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru за да можем да прегледаме обстойно ситуацията.

Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим със случая и да работим за разрешаване на проблема. Без вашето участие и необходимите подробности няма да можем да посредничим ефективно от ваше име.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела

Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.

Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!