НачалоЖалбиYakuzabet Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаеми дубликати.

Yakuzabet Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаеми дубликати.

Автоматичен превод:

Сума: 700 €

Yakuzabet Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 21.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

6d 11h 33m 40s

Обзор на случая

преди 12 часове
Превод

Играчът от Австрия депозира 30 евро като нов играч и спечели 700 евро, но казиното деактивира акаунта му, посочвайки дублираща се сметка като причина, която той отрича. Той вярва, че е измамен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Хей, депозирах 30 евро като нов играч и спечелих 700. Говорих в чат на живо два пъти и след това акаунтът ми беше деактивиран. Казват, че причината е дубликат, но това не е вярно. Никога преди не съм бил там. Дори си активирах имейла и всичко. Те мамят хората.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми chiller19,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно сметката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Хей, бях нов там. Първо, аз обикновено не се регистрирам в казиното, защото те нямат 100% бонус.


Изпратих kyc преди да бъде активиран, вече бях блокиран по средата на играта, балансът ми беше 0 евро и акаунтът ми беше блокиран, никога не съм изпитвал нещо подобно преди и съм играл над 100 казина :) Направих Не направих екранна снимка, веднага ме блокираха. Имаше само бонус за колело, което прекарах и получих безплатни пари, не е нужно да залагате нищо. Веднага щом спечелите нещо, ви блокират и те казват дубликат, толкова нелепо, защо трябваше да активирам имейла си, играйте само с имейла

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми chiller19, има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Депозирахте ли пари чрез метод на плащане, който е на ваше име?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема chiller19,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

хей доминика живея сам 🙂 начинът на плащане беше мой както винаги 🙂 но каквото и да е, никога повече няма да играя в такива фалшиви казина 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Благодаря ви много, chiller19, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте chiller19,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим казино Yakuzabet да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино Yakuzabet,

Моля, предоставете ми всякакви доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на вашите правила и условия, в които е обвинен играчът. Можете да ми изпратите информацията на michal.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей Михал,


Благодарим ви, че ни предоставихте възможността да представим нашата страна на историята. Направих пълно разследване на този инцидент и току-що ви изпратих имейл с пълен анализ и очевидно в подкрепа на нашия случай. Моля, погледнете и ме уведомете, ако имате нужда от нещо друго от нашата страна.


поздрави


Тай

Yakuzas.bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод

Уважаеми казино Yakuzabet,

Благодарим ви за отговора и имейла с информацията. Изпратих последващо съобщение с някои допълнителни въпроси, за да придобия по-ясно разбиране на ситуацията, която се случи, и очаквам с нетърпение да чуя отговора ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

здравейте всички


След проверка с нашия доставчик на платформа за допълнителни подробности, ние заключихме, че е имало недоразумение от наша страна и на играча трябва да бъдат изплатени полагащите му се печалби въпреки някои незначителни нарушения, които така или иначе нямаше да използваме срещу играча. Сега ще активираме отново акаунта с балансиран, коригиран и готов за теглене. Освен това сме поставили бонус в сметката на играча като компенсация за неудобството и забавянето, причинени от този инцидент. Благодаря за разбирането.


поздрави


Тай

Якудза. залог

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 16 часове
Превод

хей, добре, уау, не бих го помислил, сметката ми е отворена отново и парите са в нея. Благодаря все пак, ще направя теглене и ще видя дали всичко работи :) и съжалявам, че съм толкова злобен, но много казина вече ме ограбиха.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 часове
Превод

Благодарим ви за отговора и подходящия курс на действие, Yakuzabet Casino.


Уважаеми chiller19,

Според отговора на екипа на Yakuzabet Casino, бяха открити някои подробности, които повдигнаха въпроси; те обаче не са предоставили основателна причина да ги възпрепятстват да ви изплатят печалбите ви. Оценявам, че екипът на Yakuzabet постъпи справедливо, като възстанови печалбите ви във вашата сметка и ви позволи да теглите. Надявам се, че ще получите средствата скоро и ще считам този въпрос за разрешен, след като потвърдите получаването им.

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 9 часове
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

chiller19 има 6d 11h 33m 40s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини