Играчът от Австрия депозира 30 евро като нов играч и спечели 700 евро, но казиното деактивира акаунта му, посочвайки дублираща се сметка като причина, която той отрича. Той вярва, че е измамен.
Автоматичен превод:
Yakuzabet Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаеми дубликати.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
Yakuzabet Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
Използваме рейтинг "ново казино", за да идентифицираме нови казина, за които е твърде рано да се прецени как се отнасят с играчите си. Даваме този рейтинг на казина, които са нови на пазара, имат ниски приходи и скромен брой жалби от играчи.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 15h 13m 51s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Хей, депозирах 30 евро като нов играч и спечелих 700. Говорих в чат на живо два пъти и след това акаунтът ми беше деактивиран. Казват, че причината е дубликат, но това не е вярно. Никога преди не съм бил там. Дори си активирах имейла и всичко. Те мамят хората.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми chiller19,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно сметката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Хей, бях нов там. Първо, аз обикновено не се регистрирам в казиното, защото те нямат 100% бонус.
Изпратих kyc преди да бъде активиран, вече бях блокиран по средата на играта, балансът ми беше 0 евро и акаунтът ми беше блокиран, никога не съм изпитвал нещо подобно преди и съм играл над 100 казина :) Направих Не направих екранна снимка, веднага ме блокираха. Имаше само бонус за колело, което прекарах и получих безплатни пари, не е нужно да залагате нищо. Веднага щом спечелите нещо, ви блокират и те казват дубликат, толкова нелепо, защо трябваше да активирам имейла си, играйте само с имейла
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми chiller19, има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Депозирахте ли пари чрез метод на плащане, който е на ваше име?
Автоматичен превод:
chiller19 има 2d 15h 13m 51s да отговори
