Yabo Casino China - Акаунтът на играча е деактивиран.

Моят акаунт беше блокиран без причина и не посочих никакви причини или подробности. Ако има някакъв проблем, направих екранна снимка на моя запис на залагания и няма проблем. След много телефонни обаждания и комуникация с обслужване на клиенти, все още не посочих причината за забраната. Току-що казах, че нарушавам правилата за залагане. Според снимката на екрана не наруших нито едно от правилата и поисках забрана

Уважаеми lan chuan,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Профилът ви напълно потвърден ли беше преди това? Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си с активен бонус или без и да изясните дали сте получавали тегления в миналото? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е деактивиран?

В идеалния случай, моля, препратете всяко съответно съобщение до petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

добре, мога ли да използвам скайп, за да общувам с вас?

Не получавам никакво обяснение за платформата yabo.

Уважаеми членове на Азиатско изложение, Здравейте!

Благодарим ви за подкрепата за Yabo спорт. Вашата подкрепа е най-голямата ни мотивация ~

Във вашия акаунт има незаконни операции. Системата ги открива заедно с трите страни и не може да ги обработи вместо вас! Членовете, които нарушават правилата, не са добре дошли

Пожелавам ви щастлива игра и много печалби! Тук е отговорът

има ли отговор?

Благодаря ти, lan chuan, за отговорите ти. Бихте ли могли да посъветвате правилната връзка към уебсайта на казиното, тъй като жалбата е подадена под казино Yebo, но коментарите вътре в нишката показват, че проблемът е свързан с Yabo Casino https://www.yabo.uk/ ?

www.yabovip113.com е така

Благодаря ти много. Освен това, бихте ли могли да посъветвате дали това е проблем, свързан със спортни залагания?

можем да говорим тук по-удобно.

Здравей lan chuan,

Първо, благодаря ви много, че потвърдихте правилния уебсайт на казиното. Ще добавим Yabo Casino към нашата база данни и след това ще превключа тази жалба.

Второ, бих искал да ви помоля да отговорите на въпросите ми тук, а не чрез Skype. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.

Моля, изпратете всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .

okok thx тогава чакам вашата помощ.

Перфектно. Междувременно, моля, препратете всяко съответно съобщение до petronela.k@casino.guru .

някакво подходящо средство за комуникация и доказателства?

Всяка комуникация между вас и казиното, която би могла да подкрепи нашия случай. Бих искал да проверя в какво точно сте обвинени. Благодаря ти.

добре, разбрах

Но цялата комуникация изглежда е китайска

Ще използваме преводач 🙂

Конкретното съдържание на таксите каза три точки, и двете страни залагат Long Hu залагат акаунт на Лидо

Изпратих съответното съобщение, получихте ли?

Получих всички скрийншотове. Благодаря ти много. Просто ще изчакам сега правилното казино да бъде добавено към нашата база данни.

thx чакам вашата помощ, какви доказателства ви трябват, много пъти съм им се обаждал (yabo cs), те не ми дават никаква причина да забраняват акаунта ми (anhan1), консултирах се и с вътрешен персонал (но не и с ядро персонал) на Yabo, който може да види всичките ми записи на залагания. Той смята, че нямам незаконно поведение при залагане, но няма право да ми помогне да разпечатам. Мога да продължавам да се обаждам на тяхното обслужване на клиенти и да се консултирам с онлайн обслужване на клиенти, за да опитам. Моля, помогни ми. Благодаря ти

Благодаря ви много, lan chuan, че препратихте цялата комуникация. Разбирам ли правилно, че акаунтът ви е деактивиран след обвинение в „необичайно поведение при залагане по време на игра на Дракон и Тигър"? Случайно ли сте изтеглили историята на игрите си, преди акаунтът ви да е блокиран?

толкова тъжно не просто заснемане на екрана на част от записа на играта

над 15 дни как мога да си върна парите

Разбирам ли правилно, че акаунтът ви е деактивиран след обвинение в „необичайно поведение при залагане по време на игра на Дракон и Тигър"?

нали

Брато, по какъв начин мога да си върна парите, те не искат да плащат

за

Благодаря ви много, lan chuan, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Мерси

Здравейте Ян Чуан!

Отсега нататък ще се опитам да ви помогна с проблема ви. Бих искал да поканя представителите на Yabo Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешат ситуацията.

okok получих го в очакване на вашия отговор

Техното онлайн обслужване на клиенти няма да помогне на нищо, а само формулата на отговора, може да намерите само отговорния вътрешен човек на високо ниво, за да разрешите проблема

Бихме искали да помолим Yabo Casino China да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.

Може би не им пука

Искам да знам, че всички начини, които могат да ги принудят да ми върнат парите, имам нужда от съвет

Здравей Ян Чуан!

Въпреки най-добрите ни усилия, по никакъв начин не успяхме да се свържем с представителите на Yabo Casino. За съжаление не можем да продължим с решаването на проблема ви и сме принудени да приключим тази жалба като „нерешена".

Моят съвет към вас би бил да се свържете с един от лицензиращите органи на Yabo Casino, но не успях да стигна до уебсайта на казиното поради местоположението.

Според последната информация, с която разполагаме, това казино трябва да притежава лицензи за Британски Вирджински острови и Pagcor, моля, опитайте да се свържете с едно от тях.

Моля, уведомете ме, ако решите да го направите.

Искам да се свържа с pagcor. Но нямам начин да се свържа с тях. Цялото ми съобщение не е отговор, така че как мога да се свържа с тях и да си върна множеството.

Ако искате да посетите yabo webiste, можете да използвате vpn.

Здравей Ян Чуан!

По какъв начин се опитахте да стигнете до PAGCOR? Направих кратко проучване и намерих няколко телефонни номера, имейли и те също имат страница във Facebook, с опция за чат.

Изпратих имейла за тях,

Здравей Ян Чуан!

Можете ли да опитате Facebook чат или телефон с PAGCOR? Моля, имайте предвид, че този лицензодател не е много отзивчив, когато става въпрос за оплаквания на играча. Мисля, че най-добрият начин би бил да се опитаме да се свържем с тях с всеки възможен метод. Също така има възможност те да отговорят на имейла, който сте изпратили.

Ето някои контакти, които намерих:

https://www.facebook.com/pagcor.ph/

https://www.pagcor.ph/contact-us.php

добре ще опитам

Здравей Ян Чуан!

Успяхте ли да се свържете успешно с PAGCOR?

Здравей Ян Чуан!

Предлагам да изчакаме, бихте ли могли да ми препратите първоначалното съобщение, което сте им изпратили? Можете да го направите, като го изпратите на „martin.d@casino.guru".

Изпратих имейла ви, получавате ли

Здравей Ян Чуан!

Получих вашия имейл. Споменахте цялата необходима информация и единственото, което остава да направите, е да изчакате, предполагам, че скоро ще получите някакъв отговор.

Добре

Здравей Ян Чуан!

Успя ли PAGCOR да отговори на вашите съобщения?

Това е отговор

Уважаеми Ян Чуан!

Според отговора от Лицензионния орган изглежда, че те са смазани от количеството жалби и може да отнеме известно време, докато всеки отговор бъде изпратен до вас.

За съжаление в тази ситуация имаме вързани ръце и можем само да изчакаме решението, което ще бъде взето от PAGCOR. Следователно приключвам тази жалба като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното. И двете страни могат да отворят отново тази жалба по всяко време, когато ще има съответни актуализации по този случай.

Ян Чуан, не се колебайте да поддържате връзка с мен чрез моя имейл адрес „martin.d@casino.guru", ако има новини или нещо, което искате да посочите.

Скъпи lan chuan,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Искахме да проследим вашия случай, който преди известно време беше отбелязан като „В очакване на регулатор" на нашия уебсайт. Чудехме се дали е имало някакви актуализации или решения след последния ни разговор.

Ако вашият случай е разрешен от лицензиращия орган, любезно ви молим да ни препратите тяхното официално изявление на peter.c@casino.guru . От друга страна, ако решението беше в полза на казиното, все пак би било изключително полезно да знаем. Разбираме, че е минало известно време, но актуализирането на вашата жалба ще ни позволи или да издадем черни точки на казиното (ако решението е във ваша полза), или да предупредим други играчи и потребители за случаи, в които Органът подкрепя оператора.

Наистина оценяваме вашето съдействие и вашият отговор ще ни бъде от голяма полза. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Уважаеми/уважаема lan chuan,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление не сме получили никакво съобщение от играча. Въпреки че признахме, че последното ни взаимодействие се случи преди известно време, ние имахме за цел да преразгледаме по подходящ начин статуса и класификацията на жалбата въз основа на изминалото време. За съжаление, без участието на играча това става невъзможно, което ни кара да затворим случая като „отхвърлен".

Играчът е добре дошъл да се свърже с вас в бъдеще, ако иска да отвори отново тази жалба. Можем да го прекласифицираме по подходящ начин при представяне на потвърждаващи доказателства за решението на лицензиращия орган. Дотогава оценяваме вашето разбиране.